网络学习困难研究与调查

        网络学习困难是指参加网络远程教育的学习者在网络环境下进行远程学习所遇到的困难或障碍，是由于现实条件不能满足网络远程学习的需要而产生的一系列问题，包括心理、社会交互、学习资源和学习环境、设备等等各方面的问题。网络学习的远程、分散等特点使得远程学习者在面临这种需要高度自主的网络学习环境时会产生各种各样的不适应，遇到各种各样的学习困难或障碍。网上人大一直高度关注远程学习者的学习困难问题，从2004年起就致力于这方面的研究，于2005年研发推出网络学习困难调查问卷，每年一次对本院远程学习者的网络学习困难进行测量，至今已举行5次大规模调查。系列研究的目的在于了解本院网络远程学习者的学习感受及学习困难状况构成与程度，归纳出网络条件下学习者在学习过程中遇到的主要学习困难或障碍，并通过与往年的学习困难比较了解我院远程学习者学习困难变化情况，就解决学生的学习困难提出改进教学和远程学习支持服务的建议，以有针对性的采取措施帮助远程学生克服学习困难顺利完成学业。
        网上人大自主研发的学习困难调查问卷从最初形成到目前为止，经过了两轮大的修改，经过专家征询法修改而成的最新调查问卷主要从教学资源、教学传递过程及学习者三大指标来测量本院学习者学习困难，细分为教学内容、教学设计、支撑环境、学生服务、交互因素、学习能力、现实干扰七个二级指标，涵盖了学院方面可能存在的问题所造成的学习困难和学习者自身问题所造成的现实困难两大方面，包含71道单选题和19道背景调查题，合计90个题项，完全在线答题。调查基本每年举行一次。

        5年连续调查中，本院学生的各类学习困难水平经历了先降低后又开始升高的过程。前4年即从05年——08年学生的学习困难水平是逐年递减的，在05年各项学习困难指标得分均在3分以上（总分为5），而从06年开始各项指标开始下降，06——08这3年间学生困难水平基本都在3以下，在2.4——2.8之间。2010年开始，各项指标得分又到了3以上，基本超越了06年学生的学习困难水平，远高于0708这两年的平均困难水平，说明学生的学习困难或者对各个教学环节的不适应又开始突出，需要关注。
5年调查中，教学传递环节导致的学生学习困难一直名列第一，比较突出。教学传递环节包括技术环境、学生支持服务和交互三方面。由于教、学分离导致的师生、生生交流缺乏是远程学习的突出问题，很大程度上阻碍了远程学生学习问题的及时解决，需要学院加强通信媒体的应用和虚拟交流社区的开发；由于以个人自主学习为主，难得见到老师和同学，学生还会产生很多的心理不适应，焦虑程度很高，需要学院加强对学生个体的情感关怀，并通过举办丰富多彩的活动来降低远程学习者的孤独感增强学院的凝聚力；而网络学习方法的缺乏、学习能力的不足在相当程度上阻碍了学习的深入，需要学院加强网络学习方法方面的培训与培养；同时远程学生多为在职成人，承担着工作、家庭等多重重担，在一定程度上也对学业造成了影响。
        跟05年相比，06年——08年这3年中，学院教学系统这个指标得分是逐年递减的，降幅比较可观，05——08年的得分依次是3.22分、 2.56分、2.4757分、2.4610分。教学系统指标包含了资源、管理制度和技术支撑系统，困难水平的降低也说明这几年经过学院各项工作的改进，教学系统本身得到了较好的完善，由此导致的学生困难水平越来越小。但到了2010年，经过2年的时间之后，调查显示教学资源这个指标得分又有显著增高，为3.06分，说明我们的资源问题开始突出，跟前几年相比，我们的资源建设工作可能停滞不前，而学生的需求是在增加，在不断变化，停滞不前的资源对学生来说就显得太落后无用了。所以，紧跟学生的需求，加强对资源的设计、更新、整合并提供便捷的资源使用工具将是迫在眉睫的重要工作。
        就学习者这个个体指标来看，05——08年前4年中，学习者由于个体问题遭遇的学习困难高于学院教学系统问题导致的学习困难，是位居第二的学习困难，而到了2010年，教学资源问题开始突出，而学习者个体导致的学习困难开始弱化，均值名列最后，说明近几年随着ICT技术和社会生活的发展，远程学习者整体生源素质有所提高，由学习者学习能力欠缺和现实干扰导致的学习困难逐步得到克服。
在二级指标上，交流问题在5年来都位列第一大学习困难，而由于学习者现实干扰比如工学矛盾、家学矛盾、亲朋支持等问题导致的学习困难一直都是最小的，说明学习者生活现实问题包括健康、经济、工作和家庭等都不是远程学习的主要障碍，只有学习能力不足是比较突出的个人学习障碍，需要学院的帮助和针对性培养。
        调查还发现，新生在来自基本技能、学习信心等方面的困难程度显著高于老生，而老生在来自教学管理、学习环境、时间、精力等方面的困难程度显著高于新生。相关性分析结果也证明，学生的学习困难程度与学习成绩呈显著负相关，即面临较多学习困难的学生往往难以取得理想的学习成绩。
        5年的调查中，学生还针对网络课程、面授课程、教学计划、教学管理制度、学生支持服务、课程考试、教学平台等方面提出了许多具体的意见和建议，为学院各项具体工作的改进提供了重要依据。根据历年来本院学生的学习困难情况和学生建议，学院将采取一系列具有针对性的改进与发展措施，整体教学将向着职业化、实用性方向发展，并努力建设新型课程学习资源，加强对统考课程的指导，加强对学习过程的监控与督导，加强虚拟学习社区建设，密切学生与学院、老师和同学的联系，偕同举办丰富多彩的校园文化活动，降低远程学习者的学习孤独感和焦虑程度，并通过提高服务效率和服务水平来增强学院的凝聚力。网上人大希望与全体学习者共同努力来克服各种学习困难，清除一切学习障碍，保证远程学习的顺利进行。