【新知年代】做公益也得加减乘除

　　网上人大安徽省安庆学习中心 201009汉语言文学毕业生 恨水后人

　　我并非一个严格意义上的公益人，倒也对参与公益活动十分热衷,细细数来已有十年，这十年里我参加过不少的公益活动，也参与过一些公益团队的组建和管理。做公益是快乐的，至少能够感受到外界的赞美和他人的感谢，做公益又是孤独的，有太多的人不理解又有太多的问题和麻烦需要面对和解决，团队成长了、个人才会得以成长，团队进步了、个人才会得以进步。做公益很难，难的是做不好自己，做公益不难，难得你坚持了、成功了!

　　加法：加爱心更得加耐心!

　　很多的年轻人尤其是大学生都很热衷参与公益活动，常常因为一时兴起而捐钱捐物、出钱出力，但是过了一段时间往往这人就不见了，甚至电话都打不通了。我们很多的团队管理成员都很困惑：“新成员为什么流失的这么快呢?”这其中不乏管理层面和管理者个人的问题，虽然新成员都很有爱心、干事情都出奇的卖力，但是唯独缺乏耐心，这些人往往有一个很明显的特征就是普遍年纪轻、爱情绪化，过多的跟他们强调纪律压根就没用，唯一能做的就是不断的考核再考核、筛选再筛选，对那些不信守承诺、没有时间观念、总爱推卸责任、没有团队意识的人尽量少用或者不用——我们坚信，迟早能遇到志同道合之人，我们明白，不经历风雨哪能见到彩虹!很多的老会员因为这样或那样的原因会不断的流失，有个别管理者一气之下会直接打电话过去进行质问乃至斥责，我个人觉得：做公益活动不是他的正式工作，我们也没有支付给他们工资，他们参加与否纯属自愿、坚决不能强求，很多的老会员往往因为工作原因、家庭因素、实在没有那个闲功夫过多的参与，我们更应该包容和体谅，在他们该回来的时候他们自然而然也就回来了。这个世上没有任何事情能够轻而易举的成功，哪怕做公益活动也是这样，不管你准备的再充分总会出现这样或那样的岔子，有很多人总爱发脾气、骂骂叨叨、甚至互相指责、相互抱怨，这个时候我们千万不要把坏情绪展露出来，那样会伤到很多普通会员的心，能来参与就是缘分、能够付出就有功劳，不管你对不对、我们必须就事论事、绝不能针对任何一个人，作为团队的管理者我们更应该带头宽容、体谅、克制不良情绪。有个别会员因为性格原因，总爱催促、爱抱怨，他们是完美派、不希望活动中会有一丝丝瑕疵，他们讲求高效率、不希望因为个别人的拖拉而耽误了整体时间、影响了活动进度，其实世间的任何人和事务都并非完美的，也正是有了问题的存在，才逼迫着我们去思考、去解决、去经历、去进步，做公益能够提高我们的耐心、更能促使我们细心，作为团队的管理者这个时候应该主动的站出来做引导、做安抚、去协调、去处理，确保每一个人不落伍、不掉队、确保每一个人都能尽己所能、发挥余热，使之做的更好，这样才会彰显管理者个人的魅力、为活动添彩、为团队加分。

　　减法：减怨言更得减怨气!

　　很多的人都会有这样或那样的情绪，在参与公益活动的过程中我们尽量克制住自己的不良情绪、尽量不说脏话，毕竟我们服务的很多对象(比如敬老院的老年人、福利院的孤儿、特教学校的残疾学生甚至是部分因病、因灾受困的帮扶对象)无论在心灵上还是性格上都比较脆弱、容易敏感、容易抵触。为了他们也为了让活动更好的开展，情绪不好时我们尽量不去参加活动或者在活动中力所能及的保持克制，团队的管理者这时候千万要注意并做好防范，否则只会事倍功半。有很多人都不太愿意在电视上抛头露面，尤其是面对镜头时总会产生不由自主的紧张或者胆怯，大多数会员都会采取礼貌用语向记者进行婉拒，但是也有个别会员会直接抱怨、甚至骂骂咧咧、认为记者是在故意找他麻烦、看他笑话，这个时候团队的管理者就应该及时站出来进行疏导、进行解释，尽量化解矛盾、把影响降低到最小。有很多公益人都曾遇到过：到企业去募集善款或物资、到政府部门去申请政策扶持非但没有成功反倒还遭人冷落或羞辱(保安连大门都不让进)，这时候有很多的人就控制不住自己的情绪了，直接与人顶撞、破口大骂以至于矛盾升级，此时此刻我们代表的就是整个团队，我们在外面出丑团队的形象也会跟着出丑，只会让别人更不理解、更多误解。

　　乘法：乘细节更得乘团结!

　　一个团队管理成员是核心、普通会员是关键，要让每一个普通会员放心更得调动他们的积极性，是每一个管理成员必须要做的工作。有的管理成员比较话多、性格大大咧咧、向来直言直语、很容易得罪人，有的管理成员事前总爱拍胸脯保证、一遇到困难往往第一个退缩、立场很不坚定，有的管理成员太爱较真、干工作很积极却动不动就数落别人、让人很不舒服……其实，他们并没有过错，这都是他们个人的性格所决定的，如果这时候团队负责人能够静下心来，将他们的岗位合理分配，他们必然会发挥最大的优势。第一位性格就比较外向、很适合会员招募和募集善款/物资之类的工作、第二位性格则比较内向、只适合做辅助工作、第三位则能力很强、性格比较偏激、非常适合做项目管理工作。在开展活动的过程中总会出现这样或那样的状况，有个别管理成员不是及时去寻找根源、想出对策、解决问题，而是一味的相互指责、推卸责任，导致场面失控、很让其他会员们难堪，这时候团队负责人及其他管理成员应该以团队大局为重、主动站出来做好劝解、调和工作，等双方都冷静下来，再由团队负责人召集大家一起进行头脑风暴、想出解决方案并统一意见、付诸行动，进而让活动走向正轨。其实很多问题的根源都是我们平时工作不认真、不仔细所导致的，如果事先能够做好本表登记、具体排查、一步步到位，并做好相应预案及安全防范措施，问题自然而然就少多了。

　　除法：除冒进更得除冒失!

　　俗话说:制度是死的人是活的，一个制度是否彻底落实，管理成员必须模范带头，如果连管理成员都做不好，那其他普通会员自然而然有话说了、也就有理由不去遵守了。有团队管理成员在募集衣物捐献贫困山区留守儿童这项活动策划中设想不周到，以至于在发出通知时忘记写明什么衣物能捐什么衣物不能捐。大家也不好意思反驳他，以至于将错就错，很多破烂不堪的衣服、甚至已经穿过的内衣内裤都捐献过来了，到最终受捐小学不收、社会救助站不要，只能当垃圾处理、当抹布使用。对于这种情况，如果当时有管理成员不怕得罪人当面说出来并做好更正或补救，或许这一恶性事件就不会发生了。还有在向贫困学子募集学费的活动中因为团队管理成员走访排查不仔细，总是认为自己亲眼看到的、亲耳听到的就一定是真的，甚至不惜与其他管理成员激烈争论，最终因为自己的爱心泛滥而被别有用心之人利用，本来就少得可怜的善款硬是被活生生的给骗走了一部分(善款发放以后，有人向我们反映，那名女生家中相当富裕，我们当天去走访的是她爷爷家而不是她自己家。我们问话的那些人都跟她家本村上的、多多少少有一点血缘关系，她拿到钱当晚就跟她父母一块到班主任家里送礼去了)。而我们又太顾及面子没有去追究，以至于骗走了也就骗走了，导致至今想起仍气愤不已。如果当时我们工作能够再仔细一些、再向村委会、乡镇等政府部门再确认一下，或许我们就不会这么愚蠢的上当受骗了。还有个别管理成员利用团队作为掩护，中饱私囊、侵吞善款(用从企业募集来的赞助费用、校团委审批的社团建设费用、团县委/团市委/团省委发放的优秀社团奖励请客吃饭)，甚至不惜夺取功劳，只是因为他们太想提干、太想评优、太想入党、太想得到国家奖学金、太想取得留校任教资格、太想作为选调生保送、太想成立慈善基金洗钱赚取差额……因为事不关己我们没有举报、因为不涉及自身利益我们无动于衷，最终一步步将团队搞的乌烟瘴气、人心涣散，以至于彻底散伙，如果当时有人敢主动站出来进行检举、阻止，或许整个团队还有转机、还可以东山再起。

　　以上观点不尽完备、还望见谅，若有不妥、还望理解!

　　总之，做公益也是做学问，你做的越多也就学的也越多，做公益同样也是在成就自己、磨练自己，取舍之间、爱与被爱有大智慧、有大生活!