百尺竿头更进一步 服务中心优秀教师系列报道之七——西安服务中心张雨薇老师

　　网上人大西安服务中心自2003年秋季成立以来，在张克清主任的带领下，全体老师携手并进。其中，主管招生工作的张雨薇老师本着“以服务促进招生”的原则，多方努力，积极筹措，使西安服务中心的招生一直保持着稳步增长的良好势头。

　　张雨薇老师充分了解华体会现金 所创办的“网上人大”有着强大的办学实力和良好的社会影响力，但是更清楚面对成人教育市场激烈的竞争，单凭“酒香不怕巷子深”的旧式招生思路已经不能满足需要。因此，有计划的在当地宣传网上人大西安服务中心，让公众了解“网上人大”，就放在了招生工作的首要位置。

　　首先，加强媒体宣传。张老师针对人们对网络教育一知半解或存有偏见的情况，积极组织本地主流媒体的宣传报道，并根据其它竞争学校招生广告的发布情况及时改变宣传力度，调整发布时间。全省发行的《华商报》经常可以看到网上人大的招生简章和报道文章；在县、市的大型新华书店及图书馆长期摆放网上人大的宣传展架；张老师在本市主要干道公交车小扶手上印招生广告，对上班族加强广告攻势。广泛宣传起到了良好的效果，几年后，当地人对“网上人大”从“闻所未闻”逐渐发展到“妇孺皆知”，有了一个质的飞跃。

　　另外，张老师每天上网查询网上报名情况，及时与报名学生取得联系，告知服务中心的招生报名时间安排及报名程序。对每一位电话咨询或现场咨询的学生，张老师都仔细讲解网络教育的特点和优势，让咨询者亲身感受到网络教育的方便、灵活的特点。她认真做好电话咨询记录，对打算报名的学生进行电话追踪，提醒学生及时报名。她还和同事定期光顾每周三的市人才市场，摆放展架，形成固定的宣传窗口；每到成人高考、自学考试、职称考试的时候，张老师就组织专门人员到各个成人高考报名点及考试点进行现场招生咨询，向学生耐心详细介绍华体会现金 网络教育的招生专业、教育形式、学习模式等学生最关心的问题。

　　为了挖掘一些有潜力的系统生源，张老师带领同事陆续跑遍了当地的中国移动、中国联通、监狱管理局、远东公司、红旗厂、金花集团、兵工厂、海星集团和延安吴旗县采油矿等大型企业和事业单位。她先让各单位管理层了解网络教育的学习形式，接受网络学习的概念，支持员工业余自学提高文化素质，然后给员工介绍人大的网络教育，给大部分职工的留下了深刻印象，为后续的招生工作奠定了基础。

　　另一方面，张老师更注重招生后期管理，确保学习环节的正常进行。她认为：在激烈的竞争中要以“实”取胜。广告词再漂亮也只是广告，如果做不好学生的学习服务工作，有再多的生源也会慢慢流失。

　　从学生第一次咨询开始，直到毕业离校，张老师和同事都跟踪教学服务全过程。首先，学生报名后，张老师及时与负责教学的老师衔接好每一位新学员的选课、咨询等服务工作。每批新生入学，张老师都会协助同事精心准备新生的学前培训，首先教会学员基本的电脑操作和上网技能；接着利用导学PPT介绍“网上人大”学习流程、选课方案；然后邀请学习成绩好的老生到场进行学习经验介绍；对个别操作能力较差的新生进行单独辅导，直至学会。开学后，张老师继续跟踪了解新学员的学习情况，定期电话回访。回访中，她向学员强调学习过程中易被忽略的重要环节；提醒考试注意事项；详细讲解国家统考要求并让学员早作准备；询问学员在学习过程中的疑惑，并协调同事帮助解决。这些贴心的服务帮助学员迅速掌握了网上学习的技巧和方法，使他们很快就融入到了“网上人大”的学习生活中。

　　张雨薇老师多次被光荣的评为网上人大西安服务中心先进个人，2006年她再创佳绩。祝愿张老师百尺竿头更进一步，继续开创出一个个崭新的天地。