服务中心教师风采之十: 付出不求回报——记杭州服务中心陈洁老师

　　　2008年陈洁老师开始接手网上人大杭州服务中心的工作，她虚心向学务部门的老师求教，一个月就熟悉了所有的工作环节。

　　陈老师想尽了办法帮助沉淀学生加快学习进度，争取早日毕业。她对杭州学生的沉淀原因进行了分析归类，其中非常突出的一类是因为统考没能通过。针对这种情况，她首先在日常工作中很留意向已经通过统考的学生请教考试经验，并把这些经验进行整理，利用qq群和杭州服务中心的网络平台传授给没有通过统考的学生。她将杭州服务中心一千多名在读学生按学习批次分为5个群，学生可以在群内探讨学习问题、交流考试经验。她还经常在群内进行师生互动，发布选课、预约、考试等信息，提醒学生学习。其次，她还利用杭州服务中心的教学资源，举办了几次统考培训班，请杭州电大的老师为学生免费做英语等科目的面授辅导，受到学生的普遍欢迎。除此以外，她了解到其它服务中心统考通过率高是因为采用了自编的统考教材，就请示了领导计划购买这些自编教材免费发给学生使用。今年，陈老师又成功地举办了网上人大杭州0903届毕业典礼，邀请了全体学生参加，不仅让获得学士学位的毕业生穿上了学位服，也为沉淀生树立了毕业的信心。

　　杭州服务中心的陈老师认为毕业工作非常重要，稍有疏忽就有可能影响学生今后的发展。因为网上人大的学生大多数都是在职人员，很多人工作忙起来就会忘记在网上提交申请、忘记到服务中心办理毕业手续。因此，每年两次毕业申请期间，陈老师都尽量想在学生前面，利用短信、电话、qq等多种方式提醒和督促学生按时办理完毕业手续，确保了每个毕业生都能够按时毕业。

　　今年接到学院办理0909届毕业申请的通知后，陈老师第一时间利用短信平台向杭州服务中心符合毕业条件的100多名学生群发了提醒办理毕业手续的短信。一周后，陈老师通过网上人大的管理平台查询到这些学生都已经在网上提交了毕业申请。在随后清点毕业生申请表和毕业照片的时候，她发现还有几名学生没有提交相关资料，陈老师立即取出学生通讯录逐个联系这几位学生。第一位学生接到电话后，很感谢陈老师提醒，说自己因为工作忙走不开，答应抽时间去办手续。第二个电话是打给0603公共事业管理的刘同学的，奇怪的是他的手机怎么都打不通，陈老师仔细一看才发现学生登记的手机号码少了一位数。于是她立即拨打这位同学留的固定电话，没有人接，再打还是没有人接。陈老师估计这个号码是该生的家庭电话，上班时间家里没人。通知不到学生怎么办？陈老师翻看通讯录，查询了他的单位电话，问了总机、办公室、人事部等，费劲周折才找到了刘同学。第三个电话联系到了0609级公共事业管理的刘同学，他人正在外地出差没法在毕业申请结束前赶回来。刘同学因为亲属不在杭州，在陈老师的建议下，决定请同事下班后帮他代办。最后一个电话是0609级国际经济与贸易的滕同学，他正巧也附近出差，要24日晚上才能乘火车回杭州，而那天是毕业申请的最后一天。滕同学犹豫了一番，说自己恐怕要放弃这次毕业机会了。陈老师很诧异，追问他原因，才得知该生考虑到火车晚上7点多才到杭州火车站，他再回家取照片赶到服务中心估计将近晚上10点，于是想下次再申请毕业。陈老师听后劝慰他做事不要轻易放弃，并真诚地告诉他担心是多余的，只要决定办手续，自己不管多晚都会等。第二天一早，服务中心刚开门，陈老师将头天晚上10点多填写好的毕业生材料递到快递员手中，才放心地舒了一口气。

　　在陈洁老师看来，为学生每一次的付出并不是为了求得回报，而是一种永恒的职业信念。