服务中心教师风采之十一: 微笑付出，快乐收获——记南宁服务中心劳春秀老师

    劳春秀老师2007年10月接手网上人大南宁服务中心的学务工作没多久，正赶上学院举行课程考试。白天她奔忙在各个考场组织考务工作，晚上又主动放弃休息时间向巡考的学务老师请教，以便使自己尽快熟悉网上人大的平台操作和学生管理等学务工作。甚至生日，她也放弃了与家人团聚庆祝，和学务老师交流工作经验到晚上11点。也就是从那天开始，她下决心将自己的工作技能和细致耐心的工作态度奉献给网上人大的学生。

    南宁服务中心有学生五百余人。为了及时将学院的信息告知学生，她申请开通了移动飞信业务，每当学院开始选课、考试预约、毕业申请，她都通过飞信提醒学生。她还将手机号告诉所有的学生，保证24小时开机，以便学生在任何时间都能够及时联系她解决问题。为了帮助学生熟悉网上人大的学习环节，她自创了“小纸条”的通知方式。每次课程考试前，她都将近期需要提醒学生的事情，连同开始、截至日期打印在一张张小纸条上，发给每一名来参加考试的学生，督促学生安排好学习时间。

    对于学习进度慢的学生，劳老师加强了日常学习进度跟踪和学习督促，想方设法做好沉淀生的思想工作。如果沉淀生还有学习的意愿，她就经常督促他们学习，有好几个沉淀生就是被她“拉”回来的。她发现0509工商管理专业的庹同学整个2007年都没学习，劳老师了解到他因为在外省工作，忙得一年都没时间学。因此，劳老师首先给他讲解了学院的学习期限政策，然后给他制定了学习计划，明确告诉他如果此时重返学习轨道还可以在规定期限内完成学业。后来，在她的督促下，庹同学修完了学分，现在准备学位英语考试。0409法学专业的许同学在乡政府上班，工作很忙。他专业课都通过了，唯独英语考了四次没能通过，丧失了学习信心。劳老师知道了，耐心地劝说该生：如果放弃了，不只是浪费金钱，更重要的是浪费时间……就这样，该生又努力考了两次，终于拿到了毕业证。除了劝说准备放弃的沉淀生坚持学习外，劳老师还善于做好免考免修或代修的工作，让学生提高毕业的信心。她在学生刚入学时就先强调关于免修、免考的政策，并督促学生尽快办理，避免了学生多选课或者选错课程。学生也感觉离修完全部学分又近了一步，学习的劲头更强了。

    为了让新生更快地熟悉网络学习环境，劳老师在每批新生入学后都会安排一些学生集体活动。将平时难得碰面的老生和新生聚在一起面对面交流学习经验和心得，加深新生对网院政策的了解，并增强学生之间的友谊。自2007年12月到2009年7月，劳春秀老师分别在南宁市银林山庄、八桂田园、上林大龙湖、洋渡等地组织了6次学生活动，让学生们感受到集体的学习氛围和团结向上的力量。她也在活动中了解了学生的学习、工作和生活状态，与学生建立了信任、融洽的师生关系，为今后更加有的放矢地督促学生学习奠定了基础。

    劳春秀老师以高度责任心服务于每位学生、做好每一项工作，被选为“网上人大2008年度先进工作者”。她发自内心地说：“虽然有时候感觉做学生服务工作有点繁锁，偶尔也会觉得身心疲惫，但是感受更多的却是学生带给我的快乐。我是真的很喜欢这份工作，也很珍惜，希望我今后能做得更好。”