网络培训：企业未来的“充电器”

2010年06月30日    哈 成     环球时报•都市生活

　　危机后美国培训市场开始复苏了。《华尔街日报》分析这一现象时说，目前美国的互联网普及率为82%，价格低廉、操作方便的网络培训已经占据到市 场上培训课程的40%，是现阶段美国培训市场发展最重要的推动力。同时，全世界的网络培训在美国的促进下也又一次进入快速发展期，处于网络培训初级阶段的 中国更是变化明显。

　　国内市场，在技术方面，从D-Learning（远程学习）、E-Learning（电子学习）到M-Learning（移动学习）紧跟世界科技前沿；策略方面，从比较关注技术到更注重改善授课内容与师资力量的策略转变，国内网络培训经历了十几年的发展后开始进入一个转折期。面对4.04亿网民和 4600万世界上人数最多的网络培训学员，培训机构与开展培训项目的公司能够提供怎样的课程或达到怎样的效果将会成为未来的热点，而企业的探索也将影响到员工的职业素质、未来网络培训应用的领域和发展方向。

网培定义变宽泛

　　提到“网络培训”，大家的第一反应就是使用互联网进行的E-Learning，然而，随着电子技术的发展，网络的范围也绝不仅仅局限在互联网上。国际 远程教育专家根基说：“网络的范围目前已经从互联网扩展到手机网络、卫星网络等新网络中，这些网络系统互相交错形成了更大范围的网络，由此引申出来的网 络培训的概念也在愈加宽泛、多元化。”

　　据了解，正保远程教育集团旗下的中华会计网校就在保证互联网业务的同时推出了手机版网校，集团高级副总裁梁峥说：“虽然目前推出的手机版网校还只能进 行一些信息浏览，但以后我们会陆续推出升级版本。”不仅会计培训行业，教育部全国高校教师网络培训中心也关注新技术在教育培训中的应用，网培中心常务副主 任刘超说：“手机已经深入到大家的生活中，运用到培训行业将是未来的趋势。”另外据记者了解，新东方网校、101网校等各行业专门从事远程教育的公司也都 在计划或已经推出了手机版本的网校。

　　在实现网培途径增多的同时，使用互联网进行培训的方式也在变得越来越丰富。近几年，人们越来越喜欢登陆播客、微博、社交网站和视频网站等具有上传功能 的网站，于是一些企业在使用传统课程软件培训的同时，还将一些课程和资料转化成生动有趣的视频、音频和文章供员工使用，有些公司还和这些网站合作推出针对 课程的员工活动。比如美国七城培训公司就曾通过社交网站举办过各个银行的职工比赛，线上同步的活动为七城赢得了更多的客户。东研集团培训部门也在策划使用 视频网站对员工实施课余培训，集团培训总监张基瑛说：“这些途径让网络培训更加生动有趣。”梁峥也说：“随着人们学习需求的多样化和科技的不断发展，社交 网站、视频网站甚至新生的媒介平台都将会成为人们学习的一种辅助手段，并拥有各自的市场。”

两大原因促使网培发展

　　目前网络培训的市场现状到底如何呢？有公司做过系统地调查：在调查的69个企业中，跨国公司占18%、外资企业占28%、政府部门占17%、保险机构 占5%、证券金融占22%、石油化工占3%、电信通讯占7%，其中97%的企业开展了培训工作，剩余的3%也即将开展。在开展培训的企业中，目前已经应用 网络培训的有29%，37%表示计划应用，剩余的34%则表示不计划开展网络教育项目。开展网络培训的公司中，国内政府和公司实施网络培训的程度要比外资 企业高17%；而在那些未实施网络培训的公司中，有意向开展网络培训的外资企业要比国内的企业和机构高10%。数量方面，目前国内专门从事网络培训业务的 大公司有几十家，主要集中在北京、上海、深圳、广州等大城市，而间接从事网培业务的则达到上万家。中影培训集团主任包宏刚说：“国内网络培训开始占据一定 的市场。”张基瑛也说：“越来越多的企业开始关注网络培训，网培将会是将来培训市场中最为重要的一部分。”

　　这其中的原因与网培低廉的价格是分不开的。美国七城培训公司曾说，平均来算，面授每人每周的成本是10000美元，网络培训是每人半年200美元：“ 从客户方面考虑，绝对是性价比较高的培训方式，从培训公司角度看，降低成本也意味着利润的提高。”中华会计网校说，根据不同班次和服务，每门课程的收费从 200元到2000元不等，价格方面比面授有优势。记者在采访过程中发现，企业实施网络培训能够比传统培训节省15%—50%的费用，节省费用中40%用 于培训的差旅和住宿费，7%用于培训设备。刘超说：“企业实施培训时，传统的模式是‘游学式’，差旅费、会议费就会占据很大的比重，而实施网络培训就能节 省下这些资金。”

　　推动网络培训发展的另一个重要原因则是方便快捷的特点。随着工作的繁忙，公司越来越难将所有员工在同一时间、统一地点聚集起来，而网络培训的即时性就 为企业缓解了这个问题。某地产公司总裁助理孙鹏说：“曾经公司组织过两次培训，但都因为大部分员工在外地忙项目而无法聚集大家，最后的效果都很不明显。但 是最近一次的网络培训就解决了这个问题。”梁峥也说：“现代人时间很紧张，平时很难有充足的实践进行定期的传统式学校教育。”

　　另外，自主灵活、资源丰富、双向互动等也都是推动网络培训发展的因素。梁峥说：“后续的答疑服务、互动活动都是网络培训的优势，比如一位传统的面授老 师无法为班内所有的学生解答问题，而网络就可以做到。”刘超也说：“网络培训具有长久性，一般，面授课堂结束，大家就各奔东西了，可网络培训还可以保持大 家长久的交流与沟通。”

国内网培将面临转折

　　虽然国内网络培训的发展初具规模，但经过了企业和培训机构十几年的探索，一些从前关注技术的企业现在开始调制发展方向，转而在课程内容上投入更多资 金。数据显示，在实施了网络培训的企业的投资中，用于技术和内容的比例是1：1，而计划实施网络培训的企业则更偏重于内容方面，并且还有加大的趋势。新东 方网校方面表示未来将投入更多的资金来研究课程；金程教育也开始设立课程研发团队和信息搜集团队，以优化课程内容；计划建立网络培训的东研集团也表示将会 在课程设置、师资培训、邀请优秀讲师方面投入更多的费用。教育部全国高校教师网络培训中心主任助理陈振说：“关注网络培训的内容和发展模式的企业越来越 多。”

　　同时，网络培训也将面临师资力量和课程内容的瓶颈阶段，如何面对并突破瓶颈成为众多企业开始试图解决的发展方向问题。比如，目前技术类公司普遍有课程 偏旧的现象。据透露，上海三菱公司的员工从事的是成熟的制造业，并且工作也很多元化，但网络培训课程却相对缺乏。一些以网络培训为主要业务的培训机构和公 司中，也存在着师资力量缺乏、课程单一化等发展困难。教育部全国高校教师网络培训中心主任助理陈振说：“网络培训发展的关键是优质资源的整合和便捷、个性 化的培训模式的创新。”金程教育常务副校长汤震宇说：“目前国内行业内有影响力的教师就那么多，课程也面临着跟不上时代的问题，所以很多企业都在试图向国 外教师发出邀请。”101远程教育网方面也表示正在探索更加活泼、高效的网络课程模式，副总经理梁承昊说：“目前韩国‘每家学习’网校的课程形式很活泼，比如以访谈方式上课的形式就受到了广泛欢迎，也正因为这点受到了很多国内网络培训企业的关注，一些企业也入手模 仿，试图解决发展瓶颈问题。”