战线转换 新东方在线重审互联网思维
2014年04月03日 时代周报
教育事业一直是人们所关注的热点问题，权威优质的教育资源平台成为重中之重。
新东方从线下的教育逐步积累有20余年，如今面对着互联网思维概念的推广，新东方在线也考虑着自己的互联网转型之路。与巨头的合作道路紧锣密布地进行中，但由于长期投入在线下的教育，线上教育机制不成熟，加上来自同行的竞争压力，新东方在线受到了很多媒体的质疑。
日前，对此，新东方掌门人俞敏洪也进行了反驳，他表示传统教育与互联网的互补才能够更加推进教育产业的发展。现如今，如此多专注于线上教育的机构，对新东方在线的威胁日益增加，新东方在线以后的发展是否还能够称霸教育行业领军地位，取决于是否可以真正地转变思维，融入互联网，线上教育除了需要优质的人力资源外，更多地还是需要考量是否有实用的互动性，从而补足线下的缺陷，实现线上的价值。
线上受压
陈愫是一名选择出国留学的学生，她已经是第二次报名参加雅思的考试了，第一次备考时，她从成都专程赶往北京，参加新东方为期2个月雅思强化和冲刺班，最后离目标院校的要求低了0.5而选择重新再考一次，这次他并没有再独身前往北京的新东方进行学习，而是选择了新东方在线雅思的课程，进行复习。
新东方在线下的影响力让很多二、三线想出国的学生都会不远万里来到北京新东方进行学习，而多数学生在第一次考试没有过并且参加过新东方线下培训的情况下才会选择它的在线课程。相比新东方在线，专注于互联网的沪江网线上的关注度要远远高于新东方在线。
沪江网创始人伏彩瑞(网名阿诺)他的立场就是把教育做得零碎化，他认为大而全的东西是不被市场所需要的，在网站上设立“开心背单词”的软件，让很多学生为此痴迷，从而更多地关注网站的其他课程，在课程管理模式上也更加注重互动性，线上设置班主任，让每个学生都有强烈的主人翁意识。
2013年，沪江网获2000万美元B轮融资，从2012年开始泸江网校已经驻入天猫商城，在“双十一”各个电商争战时，销量达到100万元，成为天猫在线课程销售之首。同时阿诺还表示未来几年会在移动端加大投资力度，相比之下的新东方在线，完全依赖线下的积淀，如今新东方在线已经受到大的冲击。
当然，让他倍感紧张的无非是2月25日，欢聚时代公司(Nasdaq：YY)在北京召开发布会，宣布成立独立的在线教育事业部，推出“100教育”品牌。负责人刘豫军宣布：首先将占线下外语培训教育机构70%收入的托福和雅思强化班课程永久免费，并对完课学员给予100元奖金，鼓励学生进入“100教育”平台，新东方当日股价下降10%。4月1日“100教育”又添加四、六级免费课程，刘豫军的互联网思维推进线上产品的兴盛，充分感觉矛头直指新东方。
战线转换
两会期间俞敏洪则向媒体透漏今年会和互联网巨头合作，发展新东方在线的业务，3月18日则有消息传出腾讯将和新东方在线共同出资设立公司。新公司CEO将由新东方派任，新公司有可能结合腾讯QQ群与直播平台开展业务，也有消息称或与微信业务产生关联，借助微信支付、短视频等手段推在线教育。
自2012年新东方由于继浑水和美国证券监管部门(SEC)调查后，业绩深受影响，2013财年第二季度财报，营收1.65亿美元，同比增长30.4%，净亏损1580万美元。于是在2013年初新东方关闭15-25个无利可图的教学中心;裁员1200名，平均遣散成本为6000-10000美元/人。
新东方在2013年一年的时间里收拾2012年的残局，想法设法地弥补亏损的收益，俞敏洪也在多处表示新东方上线以来压力很大，不仅要保证教学的质量，同时要保证投资人的短期利益，使新东方转入大范围的线下品牌扩张，从而扩大市盈率，新东方选择开展线下的教学中心，但是开办教学点所付出的成本远远高于其收益，2013年初又相继关闭新教学中心。这一现象在成都显得尤为严重，成都新东方曾经一度陷入扩张亏损的恶性循环圈。
这时的新东方已经体会到线下教育的危机，逐步将扩张转向线上，用技术和师资做支持，但同时也感觉到由于教育起家，互联网思维的先天不足，使其不得不分几条路来做。除了计划与成熟的互联网公司合作外，新东方网络运营部总监祖腾表示，正在开发一款名为“我学”的线上互动平台。线下的学生可以通过“我学”的账号和老师进行作业的提交和沟通。
线上教育的最大弊端就是互动性和客户流，凭借新东方多年线下的口碑有很多忠实用户，把线下用户引入线上，互动性变为最为重要的。有多少像陈愫一样的学生千里迢迢来到北京，宁愿和一两百人挤在一个教室，都不愿意在线上进行学习，求得的就是这份互动与安心。
俞敏洪认为，“未来地面教育一定会被线上教育部分取代，线上占40%，线下占60%，这个情况的发生就是三五年的事情”。当把扩张转移到线上的时候成本也就只有产品技术和教师工资两大部分，运营的合理则可以解决俞老师在教学与投资者关系之间的压力。
巨头反思
2013年11月，腾讯在QQ群加入教育模式，并在北京某学校进行试点。而今年3月初发布的QQ5.2体验版中加入了PPT涂写、标记重点等功能，并使用了“让远程课堂更生动”的描述，QQ在线教育的官方介绍中称，学校可以直接使用QQ群实现远程课堂;机构也可以使用QQ群完成从招生、上课到课后管理等一系列行为。
由此看来腾讯对于在线教育行业垂涎已久，一直期待着一个成熟的教育行业融入互联网，那么就选择了新东方。综观腾讯发布的2013年第四季度年报：腾讯全年总收入99.13亿美元，同比增长38%。经营盈利为31.48亿美元，同比增长24%，微信和WeChat的合并月活跃账户数为3.55亿,比上年同期增长121%。“QQ空间”月活跃账户数为6.25亿，比上年同期增长4%。“QQ游戏”平台最高同时在线账户数为850万，比上年同期下降3%。
由此可以看出腾讯与QQ相关的业务增加量明显减少，甚至有负增长。腾讯也想找回失去的用户，联合新东方在线的活跃QQ用户量，与其说新东方早有想法傍巨头，不如说双方各自有需要，恰好碰在了同一时间点上，顺其自然地成就了一段良好姻缘。
“YY”带着互联网思维与移动互联网思维的标签，打着免费课程的营销策略，敲醒了沉睡中的新东方在线，前学而思分别以1.5亿元、5000万元投资宝宝树、考研网，打造自身品牌学而思网校、e度教育网;学大教育也推出线上O2O教学平台e学大，计划投资上亿元。
众多平台也都塑造着自己的互联网教育思维，我们也希望这些体系早日成熟，让像陈愫这样的二、三线城市的学生不用不远万里来到心仪的机构求学，才能享受真实互动，加大在线教育的信任度，在线教育的热度期待再次升温。
