慕课网CEO：没有服务的在线教育不会有未来
2014年12月3日 金羊科技
11月27日，在“新浪2014中国教育盛典”活动上，慕课网一举斩获了“2014年最具口碑影响力在线教育机构”和“2014年最具投资价值教育App产品”两项大奖，成为活动当天耀眼的明星企业。几乎从未出现在公众视线的慕课网CEO陈志锋首次接受多家媒体的“拷问”，就慕课网的经营之道与未来部署做了详细说明。
提升用户能力就是最大的竞争力
当下，互联网正以前所未有的速度改造着各行各业，互联网从业者迅速递增，为了跟得上时代的发展，IT在线学习成为众多互联网从业者提升自我的首选。正是因为IT在线学习有着巨大的市场需求，无论是在国际还是国内，IT领域都是在线教育创业的热门方向之一。
众多公司选择了IT在线教育创业，竞争自然不言而喻。在活动现场，有媒体问到为什么用户会选择慕课网而非别的平台，是不是因为慕课网提供的课程是免费的?陈志锋对此观点并不认同，他说：“免费只是一种营销手段，慕课网能够走多远取决于提供什么样的用户价值。慕课网在成立之初，我们的定位很清晰：以提升用户能力为目标，培养实用型互联网人才。检验的标准很简单：用户通过在慕课网的学习，能不能对他就业有帮助?能不能帮助他解决实际工作中遇到的技术难题?从目前用户反馈的信息来看，结果超过了我们的预期。”
在网上，不少网友通过微博和论坛发表了他们对慕课网评价，网友whyme说：“在慕课网学习了前端的课程以后，我从过去的“小白”到现在能够完全应付整站。学完了javascript的课程，我现在已经能够做出各种提升用户体验的交互效果。学习了PHP与MySQL的相关课程以后，我对后台以及服务器也有了更深的了解。虽然现在自己还算不上大牛，但我相信通过不断地学习，量变必定会引起质变。”
内容为王树立行业标杆
如何让用户在慕课网就能提升自己呢?市场上并没有成熟的模式可参考，慕课网的团队经过多次研究和探索，最终从内容找到了突破口。互联网发展速度极快，技术的更新周期极短，有时候学生课堂所学往往与社会需求已经脱节。要留住用户，最新的技术以及最实用的课程就是最大的吸引力。
慕课网的内容全部自制，每门课程都有严格的质量评估体系，一门课从策划到上线要经历八个审核环节，每门课程的背后都是教学团队和讲师们辛勤地付出。例如“玩转Bootstrap”这门课程，Bootstrap是时下最热门、最流行的前端框架，也是各大互联网公司技术团队的必备的技术。根据这个市场需求，慕课网的教学设计和在Bootstrap应用方面最权威的大漠老师经过反复推敲和研究，制定出适合前端工程师的课程内容，这门课上线仅仅1个月，用户数已经超过两万。
慕课网的讲师团队大多来自于国内一线互联网公司的技术大牛，这些大咖在互联网领域丰富的工作经验，对用户来说，这些能够与时俱进的实战经验是最不可或缺的财富。最近，慕课网已经与阿里云、淘宝懒懒交流会、百度FIS团队、MongDB等几个专业的技术团队展开了合作，慕课网的用户将有更多机会了解互联网前沿技术的发展与应用。
网友夕文艺园如此评价慕课网：“慕课网的课程质量非常高，教学老师基本都是一些大牛，有些更是我一直膜拜的技术大神。他们把自己工作中遇到的问题及解决方法融汇在课程中，在简短的时间里把精华内容教给我们，通俗易懂又很惊艳。”
专注成就IT在线学习品牌
是不是自建课程就能包打天下了呢?答案不言而喻，酒香也怕巷子深，如果没有技术先进的学习平台、没有经过后期精心的包装、学员遇到问题得不到及时快速的服务，再优质的内容也不可能赢得用户。
陈志锋说：“我们的团队很少出现在公众视线，是因为我们花了大量的时间研究用户、做用户体验。正是因为我们的专注，慕课网App荣登过苹果AppStore精品推荐的首位，并且连续多次获得苹果官方和各大安卓应用商店的推荐，下载量超过500万。也正是因为我们的专注，慕课网在用户中获得不错的口碑，上线不到一年学习用户已经超过百万。截至目前，我们在运营推广方面投入的资源非常有限，有相当大比重的用户是通过口碑传播了解到慕课网的。”
事实上，网友的热心帮助、老师的及时解答、网站客服“小慕”的快速反馈、经常举办的一些活动等使得慕课网的服务已经深入人心。然而，陈志锋却觉得服务还需要进一步加强，极致的用户体验才是IT在线教育长远发展的生命力。他说：“慕课网虽然取得了一些小小的成绩，未来还要面临很多挑战。我认为没有服务的在线教育不会有未来，我们已经在构建慕课网的服务体系，在保持专注的同时，慕课网将加大技术创新的投入，给用户更好的学习体验。”
据艾媒咨询数据显示，2013年我国移动教育市场规模为5.6亿元，2015年预计将超过13亿元。在苹果应用商店最受欢迎的App排行榜中，教育App仅次于游戏App而排名第二。从2014年年度百度搜索引擎数据来看，“在线教育”无疑成为本年度教育行业最热的词汇，本年度搜索引擎共有2000万条相关信息。另据GSV全球教育行业报告预测，2017年全球在线教育市场规模预计增至2555亿美元，在线教育发展势头依旧强劲。
行业巨大的市场潜力与社会各界的认可，更加坚定了慕课网团队奋战IT在线教育的决心。陈志锋在获奖时激动地说：“感谢网友对慕课网的认可，这是对我们慕课网团队在过去一年多工作最大的肯定;也感谢新浪教育举办的这次评比活动，让热爱学习的网友能够有更多、更好的选择，最终找到最适合自己的一款产品。”
据了解，新浪“中国教育盛典”自2008年举办以来，已经成功举办了7届，拥有广泛的社会影响力。本届“教育盛典”奖项评选分为三个阶段，评选依据主要来源于网友投票和专家评审，本年度一共评选出了21个奖项。
