“不见面”需求隐现在线教育借机突围

2009年05月17日         中国经营报

　　金融危机和甲型H1N1型流感叠加，带来了与以往不一样的生意环境。

　　危机曾使培训逆势飞扬，如今流感使“不见面”的在线培训格外突出；危机让欧美客户取消一次性的大订单模式，转而改变为以多频次的小订单为主，流感来袭又使企业更倾向“不见面”的在线交易，适应新变化的第二代电子商务平台机会突现。因为正是2003年的“非典”成就了阿里巴巴等电子商务平台的崛起。

　　流感来袭，让我们共同关注那些可能的“受益”板块。

　　刚刚从美国硅谷归来的安博教育集团副总裁黄钢，一到北京就启动了一个预案：如果甲型H1N1流感在国内流传，就推出免费的在线课程和相关内容。为应对可能到来的业务高峰，现在需要未雨绸缪。在线教育这一业务其实早在2003年“非典”时期安博就已经尝试，效果不错。

　　而新东方教育科技集团对此感触更深，因为2003年对新东方更是“生死攸关”的一年，“非典”使集团的课堂教育足足停课三个多月，损失达1亿元。然而，新东方的网络教育——新东方在线却是另一番景象，员工昼夜加班，客服异常繁忙。“网络教育被真正认知应该是从2003年开始的，‘非典’确实让更多的人认识了网络教育。”新东方在线总经理孙畅回忆。

　　根据CNNIC的调查数据，我国网络教育的潜在用户达2500万。2006年中国在线教育仅占整个教育培训市场的5%，但2008年其份额已增长到10%，未来远程教育市场将呈持续上升的趋势，年平均增长率有望达40%。弘成、北大青鸟APTECH、万博天地等企业都在在线教育市场上发力。

　　缺乏核心应用的现实

　　虽然新东方2008年财报还没有正式对外公布，但孙畅提前透露了新东方在线的部分业绩：2008年财年比上一年度增长了40%，在集团业务中的比重进一步扩大。对于在经济危机的背景下取得这样的业绩，孙畅似乎也没有表示出太多的兴奋，只是表示在线教育这一块业务在集团中还是很小的。

　　在线教育起步于1997年的101网校，但起步早，赶晚集，10多年来发展速度却并不像互联网的发展那样惊人，地位始终是线下教育的补充和辅助手段。在孙畅看来，在线教育类似于电子商务，主体是商务，网络只是提供方便的信息传播方式和交易方式。因此未来在线教育的出路是以教育作为本源，体现出互联网的价值，提供更为个性化的服务，让用户互动起来。

　　黄钢也持同样观点，他认为，在线教育确实没有线下授课的那种互动和教学氛围，而且国内的多数网络教育内容只是简单地把线下的课程搬到网上，没有充分发挥网络教学固有的优势，这是国内网络教育一直低速增长的主要制约因素。

　　“但是坦率地说，在线教育行业目前还没有开发出独特的应用，至少教育产业目前开发出来的课件不够独特，很难和网络游戏中不断开发出来的新应用相比。”孙畅表示。互联网营销专家张格雷也表示，网络教育一直不温不火的原因主要是缺乏杀手级的应用，但他感觉这种应用将会很快推出来。

　　但孙畅也承认，教育培训行业是一个需要积累的行业，很难做到爆发式的增长和发展，这是教育的本质决定的，需要用时间和过程去检验。此外，教育行业聚集的互联网开发人才还比较少，如何把互联网人才和教育人才结合起来，开发出适合互联网应用的内容是在线教育行业的关键。

　　以往在线教育往往是把线下课堂教育内容直接搬到互联网上，这种方式虽然可以把名师的教学内容和教学方式普及到更大的范围，但却没有很好地发挥互联网互动和智能化的特点， “传统的教育是一个老师同时教授很多学生同一门课程，老师很难针对具体每个学生的学习程度提供个性化的教学内容和进度，但是在互联网上是有可能实现的，计算机可以针对每个学生的实际情况，提供适合学生的学习方案。”黄钢说。

　　“2009年，在线教育有了转变，就是逐步脱离开传统线下教育的模式，有了自己的独特应用和发展。”孙畅表示。

　　以学习者为中心互动

　　早期新东方在线的课程也基本是课堂教学的网络版，但很快就饱受盗版的打击。在打击盗版的手段方面，新东方在线最初的手段是以技术方式，对数字教学资源进行加密。但很快“枪版”的课程又上市，抢走了新东方在线大批“生源”，可谓魔高一丈。

　　这让新东方在线意识到，仅仅靠堵是堵不住的，只有课程升级，加强互动性，才可以调动学生学习的积极性，同时也可以有效地防止盗版。新版的课程会根据学生的测评情况，为学生安排不同的学习计划和内容，既有练习的部分，还有网上的答疑平台，计算机会随时修正学习计划。“学生买到的不仅仅是一门课程的网上版本，而是全套的学习服务，是完全针对个人的。”

　　在线教学和线下教学最大的不同就是：线下教学是以教师为中心，而在线教学则是以学生为中心。据悉，新东方在线的新版“互动新概念”课程，教师讲授的比例只占50%，其余都是练习。练习中出现的问题，系统会反馈给学生，这一切都是通过一个考试引擎来实现。

　　而安博的网络教育就是以安博研发的“学习流引擎”为主要工具，建立起一个根据对学习者评测追踪和记忆模拟的个性化学习环境，辅以多种线下教育模块，以学习者为中心，针对学习者的具体情况因材施教。黄钢给《中国经营报》记者举了个例子，以安博的网络爆破英语为例，每个学生选择了这门课程后，“学习流引擎” 就会为学生做出一个测评，对其阅读能力、词汇能力、语法等指标给出一个评价结果，绘制出“雷达图”，找到该学生的短板，然后从其弱项开始针对性地给出其相应的解决方案。

　　“如果学生一旦掌握了某个单词或者语法，系统就再也不会给他相同的内容，这些操作，都是有历史记录的，包括学生掌握了哪些、没掌握哪些，都会根据学习的曲线来安排出现的频率，这样，就可以建立一个个性化学习内容与资源的分配，根据个人自身的特点来分配给其资源学习。”黄钢说。