美团网的蜕变史

　　如果要排中国最知名的连续创业者，王兴一定名列前茅;如果要排最倒霉的连续创业者，王兴还是能够名列前茅。

　　如果当年没有将校内网出售，现在王兴名下可能会有一家几十亿市值的上市公司;如果饭否没有被迫关闭500多天，现在王兴名下可能还会有中国移动互联网最火的应用。但很可惜，没有如果。

　　王兴的几次创业都和“最早”有关，却往往和“最大”失之交臂。但是如果没有校内网的出售和饭否的关停，就很难出现现在的美团。

　　王兴创办美团同样非常早，但是经过近两年的发展，美团从规模上来说也是中国最大的团购网站之一。相比他的前几次创业，美团无论从融资规模、员工人数和影响力等几个方面都是最大的一次，而且也最接近成功。

　　从校内到美团，王兴并不觉得自己有本质的变化。“最根本的变化是更有耐心了，并不是对某个问题的看法改变了，而是以前一些没想过的问题现在会去想了。”他在最近接受《环球企业家》专访时表示。

　　当初王兴之所以选择社交领域创业，是因为大学是学计算机网络，所以在看到社交网络的时候比较容易理解这两者的关系。但是这一两年，王兴开始更加系统地从大的趋势上去想问题，更多从根本需求上分析一个问 题。

　　“跟冲浪一样，你冲的多高是浪大不大决定的。”他说。互联网女皇玛丽·米克尔(Mary Meeker) 的2011互联网报告中，俄罗斯和中国各两家公司上榜，中国是百度和腾讯，俄罗斯是Yandex和Mail.ru，就是因为搜索和社区这两个行业大，进一步说是因为用户对搜索和社交需求大。所以一家公司能创造多大的价值很大程度上是和这家公司所处的行业相关的，“这最根本的事情跟个人能力无关，一定是用户需求。”

　　在美国，如果问一个创业者为什么要创业，得到的回答很可能是“我想改变世界”。很多时候这个回答是真心的，只是有些人喜欢改变世界的过程，有些人喜欢改变世界的结果。王兴创业的原因也是如此，但他更倾向于结果。“因为从自立的角度看，每个人都生活在这个世界里，我希望把这个世界搞得好一点。”

　　美团逻辑

　　现在的日历大多有每月、每周、每天这样几种查看方式，但王兴希望能增加一个以年为跨度的查看方式，比如从现在到2060年。而校内、饭否和美团则都是整段时间里的一部分。从这个角度去看问题，心态就会更加平和，可以思考更长远的问题。

　　以王兴的观察角度，一些风险投资者会说，希望投资的公司能站在风口上，这样即便是一头猪也会被风吹起来。这说的就是时机。乔布斯和比尔·盖茨这两位IT领域的奇才都是1955年出生的，但如果他们早出生5年或者晚出生5年，可能个人计算机的兴起和他们就没有什么关系了。

　　幸运的是，王兴几次创业都找准了风口。校内网虽然不是他第一次创业，但王兴仍然犯了很多年轻人的错误，尤其是和风险投资者的沟通不是很顺利，这也直接导致了校内网被迫出售;在饭否的问题上，王兴首先是很敏锐地发现了微博的价值，但在运营过程中还是因为对可能出现的问题没有足够的预见和防范，导致在微博的浪潮来临之前提前退场。

　　在创办美团的过程中，王兴对待融资的态度发生了很大的变化，美团的两次融资都非常顺利。虽然融资能力很大程度上决定了团购网站的生死，但是融资以后如何花钱更为重要，而王兴在花钱的问题上处理得也非常得当。

　　王兴创办美团让很多人感到意外的是他没有选择自己更为熟悉的社交领域进行创业而是选择了电子商务，但王兴认为美团事实上也融入了很深的社交因素。最重要的是，美团可以借助社交来进行传播，而他在这方面有非常丰富的经验。

　　和其他团购网站在获得大笔投资之后花钱打线下广告不同，美团至今没有做过线下的广告，所有传播都是通过互联网和口碑完成。曾经有人质疑美团花钱过于保守，认为王兴从来没有手握那么多的资金，所以“不会花钱”。但事实上王兴的钱花得非常到位。根据团购导航网站团800的统计，美团已经多个月份位居团购网站销售规模的前三位，而很多烧钱过快的团购网站一旦融资不顺利马上就暴露出了资金不足的问题。

　　在美团第二轮融资完成后，王兴对外公布了美团银行账户的余额，6000多万美元。按照美团目前的烧钱速度，这些钱足够维持其2年多的运营—对于初创公司来说，融资通常需要能保证公司12至18个月的运营，所以美团在资金上非常安全。

　　“创业公司死亡无非两点，一是钱花完了，二是信心耗尽了。通常钱花完是非常直接的信息，信心耗尽是一个相对的过程，但二者也有关联，尽量要避免这种事情发生，要避免致命错误的发生，就还能继续前进继续尝试。”王兴说。

　　美团对王兴的另一大挑战是他管理人的能力。美团从11人的创业团队到成为拥有超过2000人的公司用了仅仅一年多的时间，期间还搬过好几次办公室，在高速发展中“管理肯定是问题之一”。现在美团总部办公室里摆放着很多白板，有的是小贴士，有的写着临时的规则，这也是公司还不成熟的标志。

　　但是伴随美团高速发展的是王兴快速的学习能力。“美团从11人到2000人，他从来没有吃力到不行，他的扩容能力还是很好的。”王兴的一位朋友表示。

　　王兴从不掩饰自己对书的喜爱，但是在管理上，他并不仅仅只看管理类的书籍。在采访中，他推荐了几本书，其中一本是美国特种部队退役军官写的《Mission, Man and me》，书中讲到一次美国精锐部队的作战，因为作战前获得了充分的信息而作战过程中也密切保持各个层级的信息共享，十来个人就把对方打得晕头转向。

　　另外，针对美团的急速扩张，王兴还打算看一些美国军事家乔治·马歇尔(George Marshall)的著作。军校出身的马歇尔一辈子没上过战场，但却是二战时期美国的最高统帅，把美国陆军在2年内从20万扩张到800万。他的办公室就是CEO的办公室，秘书不停给他递各种文件，他就在里面做出各种决策指挥千军万马。如何解决好扩张带来的问题对美团有着非常现实的意义。

　　王兴的个人“扩容”确保了美团没有随着团购行业的疯狂而失控。为了避免美团的失控，除了合理的烧钱，在员工数量上王兴也一直相对保守。“如果瞎搞到6000多人，然后裁员50%，至少这样的做法是不靠谱的。”他 说。

　　当然，控制员工数量并不是说王兴对人的不重视。正是因为之前对人员增长的控制，美团在一些团购网站大裁员的时候仍然没有停止招人，而这个时候往往更能找到合适的人才。“招人非常重要，中国本身电子商务的人是奇缺的。要从源头找，所以我们非常重视校园招聘，这个是有逻辑的。”王兴指出。

　　王兴认为美团从创立到现在遇到的困难还都不算什么，真正的困难可能还没有到来。“一个高速增长的行业肯定会有风险，最重要的就是要能预见风险并且避免风险，其他没有更好的方法。关键是你走的路别人是否也会走，你面临的困难别人是否也会面对。”他说。

　　价值创造者

　　美团很酷，至少在王兴看来。“酷不酷这个事情，就跟美一样，跟你是什么行业关系不是那么大。很多事情能做到极致，人们努力获得智慧的精华，去用更好的方式解决问题创造价值就很好。”他说。

　　团购的鼻祖是美国的 Groupon，国内所有的团购网站都被打上了“Groupon模仿者”的标签，但很多团购网站都认为自己和 Groupon 有很大的不同。对王兴来说，他一开始的确是学习了Groupon 做团购的模式，但做了之后他发现国内的情况和国外有很大的不同，而团购之所以有很大的市场是因为这种模式符合了商家和消费者的需求。

　　“团购归根到底就是互联网是不是能够帮助本地商业做得更好更有效率，我觉得这个是肯定的。互联网能更好地传递效率，更低成本更高效率。我们的目标不是做一个抄得最好的，而是要做本地电子商务。”王兴说，“美团的目标当然是成为中国最大最强的电子商务平台。”

　　表面看来，王兴的看法和当下团购市场整体遭遇质疑的局面并不一致。但其有强大的内在逻辑：本地电子商务是一个非常巨大的市场，中国整个电子商务发展了10年，但占总体社会零售总额还不到3%，而美国也只是8%左右。同时这也是一个增量市场，团购并没有去抢谁的饭碗，不会受既得利益者的影响。如果能在市场刚刚起来的时候就参与其中，随着市场的增长公司也会一起成长，这也是中国一下子出现上千家团购网站的原因之一，大家都想尽早的参与进来。

　　当团购市场遭遇强劲洗牌，未来团购究竟该怎么做，很多团购网站都有自己的看法。美团的价值观很有意思：消费者第一，商家第二，员工第三，股东第四，王兴第五。王兴认为消费者第一非常重要，尤其在执行中必须把消费者放在第一位。他的一位朋友告诉《环球企业家》，有一段时间他每次看到王兴的时候，王兴手里都捧着一台 iPad 在看美团后台收到的消费者评价。“后来看到他捧着iPad看数据的次数少了，但我相信美团肯定有别人一直在看。”

　　美团副总裁王慧文也多次向《环球企业家》提到消费者的评分，最重要的是看评分的稳定性，如果能保持较高的分数，就说明美团提供的服务有品质保证。但就整体团购行业来说，消费者的满意度并不是很高，不过王兴认为这并不都是团购带来的问题。

　　这好比淘宝网上有大量的假货，并不是因为有了淘宝网才有这些假货，而是因为淘宝利用了互联网的特性，让人们更容易发现假货，而这种声音也能更为快速广泛的传播。很多时候团购引起问题，是团购把问题暴露在人们前面了，因为大多数中国商家的服务本来就很差。

　　“先是数量问题，然后是质量问题，最后是品位，这是电商消费的需求趋势。”王兴说。人们最初并不在意淘宝上充斥着假货，因为最初人们的需求非常简单，只是希望能在网上方便地买东西。只有当人们不满足于仅仅是买到东西，而希望买好东西的时候，淘宝的假货问题才越来越凸显。

　　要真正做到以消费者为主最基本的就是了解消费者，知道消费者的需求是什么。就中国当前的国情来说，数量问题基本解决了，现在核心是质量。这几年质量问题凸显，但真正对品位有很高的追求的人还并不多。

　　“美团做的就是质量和品位中间，先确保质量肯定没问题，然后帮助大家认识到品位的重要性，这就是品质的体现。”王兴说，“当然要了解消费者，另外要让他们知道什么是好东西。”

　　终身创业者

　　尽管团购行业一日千里，有很多东西需要迅速学习，但王兴认为越是快速的市场，越要关注那些不变的东西。在创办美团的过程中，他从简单模仿 Groupon 的方式，到最终发现其实这是满足商家和消费者的需求，这就意味着只要能够很好地做到这一点，其他并不重要。

　　“王兴非常善于抓住商业的本质。”美团副总裁王慧文这样评价王兴，他是王兴的大学同学，也是校内网创始人之一。虽然相比校内网和饭否，美团更加接近真实的商业世界，但王兴并没有因此而从一个“工程师”变成“商人”。

　　王兴说自己有一些自发的做事方式，就好像乔布斯有自己做事的方法。乔布斯用自己的方法成就了苹果公司的今天，但很可能也因为在癌症的治疗上过于坚持自己的方法而送了自己的命。但是要总结这种方法却非常困难，而且这种方法通常也不具备可复制性。

　　在做好在美团的工作的同时，王兴依旧对外面的世界保持着强烈的好奇心和对技术的敏感。他仍然会和朋友沟通使用 iPhone 和 Android 手机的体会，分享有趣的应用，研究一个互联网产品为什么会受欢迎。

　　美团需要王兴的专注，但王兴认为，专注并不意味着只关心一件事情，“望远镜和显微镜并不矛盾”。但是如果对一个事情足够专注，全身心去想的话，会发现很多事情是必然的事情。好比写文章，陆游就曾经说过文章本天成，妙手偶得之;米开朗基罗也说过雕像本来就在石头里，自己只是把多余的石头敲掉。他现在也能隐隐约约感觉到，整天关注不断想一件事，那就会觉得这件事本来就该是这样的。

　　“如果是坚持一个最优最难的东西，会发现其实并不是那么难，方向对，方法对，就会比较好。如果自己不是很清楚，就会比较麻烦。商业谈判中非常重要的是知道对方想要什么，但是更重要的是，知道自己想要什么。”王兴说。

　　王兴想要做一件和别人不一样的事情。他创业目的并不是赚钱。虽然出售校内网之后他已经是一个“有钱人”，但王兴的生活方式并没有因此改变。事实上他的生活仍然比较简单。他有时还会坐地铁，他会在意自己衣服的品质但却并不注重品牌。

　　他曾和自己的一位朋友说，做投资只会是自己最后的一份工作。也就是说，只有他觉得所有创业的事情都做完之后，才有可能去做投资。“我觉得他就是一个终生创业者。”王兴的朋友说。

　　对很多创业者来说三次创业已经非常难得，而王兴的创业之路似乎才刚刚开始。美团很有可能在一两年之后上市，但那时候说不定王兴又会从头开始。对王兴来说，创业就是生活的一部分，而创业也是他探索世界改变世界的方式。