社交大佬转战移动办公领域 企业微信真的要来了

作 者：范晓 来 源：北京日报发表日期：2016-03-14

　　近日，网上疯传的一张带有“企业微信”App图标的截屏，引来网友猜测：难道腾讯要推出针对企业的微信软件？

　　企业微信，真的要来了！日前，微信团队宣布，将于近一两个月发布企业微信版，目前正在打磨阶段，邀请了部分企业进行内测。

　　社交大佬转战移动办公领域引来多方关注猜想，移动办公这个万亿级的市场又将成为腾讯、百度、阿里这些巨头们厮杀的新战场。

　　微信出招

　　新产品把工作和生活分开

　　微信其实一直在关注移动办公领域。“我们前期推出了‘微信企业号’，可以说是‘企业微信’的初级版，以此作为试水，考察用户需求和体验。”微信团队相关负责人说。

　　爱大厨作为一家专业厨师上门做菜的互联网O2O企业，在App上线之后曾开通了微信企业号，作为后端的厨师管理平台，与App、服务号对应，用户下单后，订单会直接推送给企业号，厨师接单、上门服务。

　　“在使用企业号之前，订单主要靠客服人工推送，企业号为我们节省了不少人力成本，开发和维护的成本也比较低，大概是App的十分之一。”爱大厨公关经理张梦璇告诉记者：“App客户端每年光维护、开发的技术员工资就要数十万元，因此我们选择了微信企业号。”

　　而像爱大厨这样开通微信企业号的，还有中国农业银行、美的、大众点评、上汽通用汽车等，来进行企业内部的沟通、培训和管理。

　　移动互联时代，出差、外勤等因素给企业管理带来挑战，正是瞄准了企业移动办公这块市场大有可为，微信团队在“微信企业号”的基础上推出加强版的“企业微信”。

　　“一部分人希望利用碎片化时间进行高效工作，这时微信企业号提供了很好的平台；还有一部分人希望工作和生活可以适当分开，避免带来太多负担，于是为这部分人群专门开发了更加纯粹的工作沟通环境的企业微信。”微信团队相关负责人说。

　　据了解，号称“有温度有节制”的企业微信，专门设置了“休息”功能，让员工在休息期间不受打扰，不用接收信息，帮员工区分工作和生活。

　　据参与内测的《好奇心日报》体验称，“在企业微信应用里，和工作无关的功能统统被取消了，比如，对讲机，以及视频、语音电话功能。你只能用最常用的文字和语音发消息。”

　　同时，企业微信还具有回执消息功能，用户会看到别人是否阅读了这条消息，可以直接对话、群聊中设置提醒时间，到时所有人都收到通知，还有符合中国公司的考勤、报销和打卡功能。

　　群雄厮杀

　　移动办公的万亿级市场

　　新产品推出后，国内社交第一把交椅的微信，能否在细分的办公通讯领域继续笑傲江湖呢？

　　据记者了解，目前国内的移动办公领域可谓“群雄逐鹿”，用友、钉钉、云之家、云适配、泛微、致远、今目标、纷享逍客等等不一而足。其中，2014年末，阿里旗下低调上线的移动办公软件“钉钉”市场表现很抢眼。

　　面对企业微信的强势来袭，钉钉方面回应也颇为霸气：钉钉欢迎竞争，欢迎各种新生力量加入企业级服务市场，一起为中国企业提供更好的企业级服务。

　　据阿里发布的2015年度财报，截至去年12月31日，钉钉的企业及组织客户超过100万家，并保持每月20万至30万家的增速。除了钉钉，百度也曾推出即时通讯软件“百度Hi”，但当时由于只作为百度内部的沟通工具，并没有给予足够的重视，未过多地推向市场，但“百度Hi”依然有望成为百度进军移动办公领域的利器。

　　除了百度、阿里、腾讯三巨头，像用友、纷享逍客等移动办公软件的势头也不容小觑，像汽车之家、CCTV新闻中心、民生保险、中原地产、光明网、中国化工等知名企业，均在他们的客户之列。

　　是什么让这些公司纷纷“扎堆”移动办公领域呢？背后或是万亿级市场的诱惑。

　　云适配市场总监刘丽丽表示，在移动办公领域将会出现中国的微软和IBM。“目前，B2C、C2C泡沫化严重，早已进入耐力淘汰赛阶段。但在移动互联网时代，B2B进行企业服务的市场需求量非常大。现在的移动互联网时代，我们与国外巨头的技术差距不大，这是一个万亿级的市场。”刘丽丽说。

　　对此，CNNIC互联网发展研究部分析师高爽告诉记者：“目前，中国企业级应用仍处在起步阶段，针对大中小微企业、各行业企业的需求市场有待挖掘。比如，中小企业的移动办公需求相对标准化，而大型企业的办公管理需求更多元，需要定制，很多企业瞄准了移动办公领域。”

　　用户体验

　　信息透明让运转高效

　　什么样的产品才是企业级用户所需求的？“对于像我们这样的中小企业，从最初的管流程、管制度，到现在重点是管人。”从事PC硬件设备贸易的康帕斯科技总经理史楠告诉记者。

　　据史楠介绍，目前他们有200多位员工，最初管理痛点是没有一个统一的沟通平台。“作为一个中小企业，我们没有统一注册的企业邮箱，导致有的发我QQ邮箱，有的发我163邮箱。有的时候，打开QQ看到一周前的业务人员留言，信息查看反馈不及时。”史楠说。

　　为了搜罗合适的办公交流软件，史楠可谓花了一番工夫。“一开始我接触的是‘用友’，但是每年20万至30万元的费用对我们来说有负担，后来参与了钉钉内测，日常通讯、内部企业协同、审批流程的痛点得到了解决。”

　　比如，钉钉消息可以显示已读未读状态，企业群信息可以显示有几个人已经打开阅读信息，这让传输更透明高效。“因为没有及时看到消息，我经常被下属‘钉’，这个类似于电话提示挺好。下属也不用猜领导没回复是太忙没看到，还是不同意在考虑，信息透明还有助于消除人际猜疑，减少矛盾隔阂。”史楠说。

　　同时，针对人员入职、离职、财务审批等环节，以前走流程需要好几个部门领导盖章签字，中间少一个人不在，就难以完成。现在钉钉有一个在线审批，即使出差，没办法保证所有负责人都在公司，也可以在几分钟之内完成审批。

　　“企业需要前方物流人员及时反馈消息，比如退换货等问题，以前需要一线送货员工层层电话通知汇报，反复多次但低效，沟通成本高。现在只需发一条信息，把仓储、财务等相关部门负责人拉进来，原来半个多小时才能跟各个部门说清楚的事，现在只需要三五分钟就完成。信息同步也会减少人际纠纷带来的精力浪费，提高办事效率，这就是效益。”史楠说。

　　对于移动办公的隐患和转战其他平台的考量，史楠表示，“企业整体信息迁出成本很高，如果要转移，新平台的功能至少要比钉钉更完善才会考虑。此外，办公软件少量的收费可以接受，但费用太高对于中小企业承受不起。”