移动互联网发展成就智慧旅游

作 者：孙梦子 来 源：易观智库发表日期：2014-01-13

　　随着中国网络化进程的进一步发展，2013年旅游业务也从线下发展转型全面拥抱互联网。而在线旅游业同时也迎来了崭新的上市公司。2013年年末，去哪儿的上市不仅是为在线旅游的发展提供了可行范本，同时也是为传统旅游业的发展注射了一剂强心针。旅游业作为第三产业，其对于经济发展的促进作用已经不言而喻。近年来公众对于旅游需求的增加以及在线旅游业务实际发展都证明了，传统旅游作为线下的实体业务是必须向线上迁移，未来整个旅游产业的发展是搭乘互联网化的发展而进行的。随着旅游产业的整体互联网化，以及移动 互联网的进一步发展。运用大数据、云计算等先进手段催生的“智慧旅游”成为未来旅游产业的发展方向。由于智慧旅游将线上于线下打通，形成完整的互动，就需要各产业链环节同时发力，促成完整的产业闭环。通过对于中国目前旅游产业链的梳理，在2014年中国“智慧旅游”的发展具备以下趋势特点。

　　政府的扶持与引导起关键作用。由于我国旅游资源多以国有化为为特点，同时大数据等信息化发展是以政府为主要促进作用。因此在“智慧旅游”的发展过程中，政府的主导作用不可忽视。对于旅游城市的发展框架搭建、旅游相关企业的扶持等都需要政府的参与。在此过程中，政府需要明确职能：以信息化规划宣传和突出当地旅游整体品牌形象为重点，协调旅游景区、旅游企业、行业协会、市场投资商等市场参与者之间的利益关系。

　　移动互联是智慧旅游的重要体现。所谓“智慧化”旅游，不仅指用户在旅游过程中的环节更加透明，同时更注重用户在旅游过程中的互动体验。移动互联网的发展不仅在网速、支付等环节提供了便利。同时各类的旅游类应用、OTA、传统旅行社提供的线上服务都可以满足用户个性化的需求，在旅游的各个环节提供有效便利的服务。从而使得“智慧旅游”能够成为说走就走的现实。

　　OTA平台化寻发展，蛋糕分食者众多。从目前的线上分销渠道的发展趋势来看。OTA们不在满足于单纯的渠道分销身份，利用现有用户资源，整合旅游过程中所涉及的各环节，形成平台化发展。从用户的出行、住宿、餐饮、门票等各环节进行把控，抢夺市场份额。同时，由于近年在线旅游的迅猛发展，传统线上流量入口也以不同形式参与竞争。从最初的信息集合变为现在的市场参与者，例如淘宝旅游在最近一年来所进行的线上卡位战等，同时利于航空公司、酒店等其他环节服务的提供者，都在利用不同的形式分食市场蛋糕，都使得线上的旅游市场竞争愈发激烈。

　　传统旅行社、旅游景区争夺更大话语权。作为旅游产业当中最后一个环节以及真正服务的提供者，旅行社和旅游景区才是“智慧旅游”能否成为现实的实际供给者。在目前的市场发展中，无论是较早与OTA进行合作分销的厂商，还是坚持传统化运作的厂商，都无法拒绝“智慧旅游”发展的浪潮。但是区别于以往的是，在这个浪潮当中，传统旅游社和旅游景区都开始争取最大化的利益，在产业链中争夺更强的话语权，不断树立自身的全新品牌。而这个过程则需要传统旅行社、旅游景区进行全新的数字化营销，将以往的固有品牌具象化传播，才能够逐步树立竞争的优势地位。