正当运营商纠结于何时推出整合语音、短信、彩信等业务的“融合通信”之时，腾讯微信又出来捅了一刀子。

　　11月12日，腾讯宣布其“微信电话本”Android版v3.0与iOS版v1.0正式上线，最大特点就是能够拨打高清免费电话，同时具有自动备份联系人、导入微信头像、群发短信、批量删除联系人等功能。

　　老产品为何突然火爆？

　　有意思的，与朋友圈和媒体火爆讨论状况相对的是，“微信电话本”并不是腾讯推出新的OTT产品。据腾讯内部人士对《壹观察》透露称：“微信电话本”本来是原QQ通讯录团队的产品，该团队归属在腾讯广州研发部，张小龙团队下面，可以认为这款产品就是微信自己的产品，而此款产品首个版本已于2013年8月在国内各大Android市场先后上线，之前腾讯自家的应用宝也推广过几轮，目前渠道下载用户超过2200万，活跃用户在数百万。以前的下载页面是用FOXMAIL的，而这次是启用了独立的dianhua.qq.com。

　　对于为何一款推出时间超过一年的产品突然火起来，《壹观察》分析认为：

　　1、iOS版对于用户传播度更高。之前Android版上线已发展了超过2200万渠道下载，但用户群质量并不高，这也造成了上线一年时间并不为业内所知。而iOS上线第一天下午立即冲到了App Store免费排行榜的第一名，用户评论超过1100个，而上线多年的淘宝评论也不过1000个。

　　2、微信方面之前刻意低调。由于“微信电话本”信为典型的OTT应用，之前微信因为信令“心跳”问题已遭到中国移动“炮轰”，因此OTT意味更浓的“微信电话本”刻意保持了低调。

　　3、公关背后推动。溯根求源可以发现，“微信电话本”在11月12日由腾讯网站在凌晨01:59发布了公关稿，腾讯公关人员也同时在自己朋友圈、几个大的媒体微信群进行转发。微信+免费电话+革命运营商概念，最终引发了媒体和业内的普遍关注，进行引发了极具威力的社交传播效果。

　　“微信电话本”动了运营商哪些奶酪？

　　“微信电话本”引发了传统电信行业人士、互联网从业人员的激烈讨论。有电信行业分析师认为“免费电话是个伪概念”、“威胁不了运营商”，理由是不管是4G/3G还是固网转WiFi依然离不开运营商的数据网络，同时运营商套餐中语音时长已经足够用户使用。互联网从业人员则回应称，免费的互联网产品一定会革掉收费的传统的运营商命根，运营商应加速转型。

　　如果从产品角度分析，“微信电话本”对运营商的冲击如下：

　　1、重塑电话本和号码体系。运营商最宝贵的资源在用户端主要有：电话本（通讯录）、号卡资源、收费通道和移动网络。“微信电话本”不仅接入了用户微信号码，同时接入了用户手机通讯录，并支持同步至云端，支持对联系人直接进行删减。也就是说，运营商看重的电话本和号卡资源直接被绕过去了，并且联系人关联微信头像、实时云存储等优化功能，更加适合年轻用户需求。

　　2、运营商语音、短信、彩信业务被加了“外壳”。用户一旦使用“微信电话本”，也就意味着无论拨打电话、发动短信和彩信等运营商业务，都必须先过“微信电话本”这一关的免费提示过滤，这种“外壳”才是对运营商基础业务真正的冲击根源。

　　3、运营商语音和短信业务收入加速下滑。在OTT业务冲击下，国内三大运营商今年以来的语音和短信收入业务持续下滑。以中国移动为例，2014年前三季度短信使用量4553亿条，比上年同期下降了20.2%。中国移动在财报中称，移动互联网带来的冲击，导致语音、短信、彩信业务继续下滑。“微信电话本”的火爆无疑对运营商来说雪上加霜。

　　4、运营商O2O业务发展空间进一步萎缩。小米黄页、搜狗号码通等已经通过整合通讯录打通用户与商家的O2O需求。而运营商也希望整合通信录、LBS、NFC（移动支付）探索O2O业务，增强未来收入，并已在此基础上发展出了移动位置基地、电信天翼生活等业务。“微信电话本”的强势进入，将进一步压缩本就不具市场竞争优势的运营商O2O梦想。

　　5、用户大数据截留。通过近20年的发展，三大运营商特别是中国移动建立了巨大的用户行为数据库，只是受限于内外部条件，在数据挖掘和商业化上探索不够。而“微信电话本”这类应用，可迅速截留用户的行为数据，运营商十几年建立起来的用户数据优势有可能灰飞烟灭。

　　6、打击运营商“融合通信”业务。按照中国移动今年6月公布的《VoLTE技术白皮书》，VoLTE语音通话技术年底试商用。但实际情况是，中国移动今年主要精力全部投入了TD-LTE基站部署和网络优化，VoLTE年内试商用进程已被延后至2015年二季度前后。而构架在VoLTE网络基础上的，整合用户通信录、终端、短信、彩信、语音、视频的“融合通信”业务也将被延后。

　　有意思的是，“融合通信”被业内认为是中国移动反击微信最有效的措施。“微信电话本”此时再次被热炒的意义在于，不用向用户普及半年后的VoLTE网络，也不用捆绑中国移动的订制手机，仅靠微信软件端就可解决问题，这无疑给中国移动未来推广“融合通信”业务造成难度。

　　“微信电话本”的未来

　　综合以上信息，上线时间已过一年的“微信电话本”被突然热炒，有腾讯发展自身业务，反击运营商“融合通信”的意图，也有试探运营商和监管部门对踩过OTT红线后的反应。即使被监管部门封杀，也不至于殃及微信大平台，同时还会受到业界一直同情和OTT企业声援。

　　值得关注的是，不仅仅是中国移动用户，中国联通与中国电信用户也在11月12日10:00之后出现了“微信电话本”的短信验证问题，有业内评论称是三大运营商联合对“微信电话本”实行了短信通道封杀，不过随后被三大运营商相关部门否认。腾讯微信官方称：“微信电话本发布后用户量过大，目前相关服务（包括登录、注册、收取短信验证码、免费通话等功能）出现不稳定，给部分用户造成了影响，相关工作人员正在紧急处理中，将尽快恢复。有进一步消息我们随时与大家同步，给你带来的不便，我们深感抱歉。”

　　也有业内分析师认为微信用户规模约6亿，与国内近13亿手机用户体量差距仍然巨大。不过《壹观察》认为，虽然国内3G/4G渗透率，包括智能手机用户占比都不过半，但剩下的50%用户也并不会产生高的ARPU。也就是说，大部分语音通话、无线数据使用都是由目前的微信用户所完成。

　　微信已经改变了国内用户的智能手机使用习惯和移动互联网生态，那“微信电话本”的未来呢？