企业社区比领导力更重要

来 源：牛津管理评论发表日期：2011-12-31

        在网络社交和通讯的时代，位于永久复杂和动荡的市场，环绕着不安分和渴望认同的Y世代，领导力不再是成功的答案，领导就是问题本身。就像相声中刻画的那样，每个组织有一个领导，后面跟随着一大串冒号。但这样的结构再也无法维持下去了。经过恶劣环境的冲洗，存活的企业将没有领导，只有百夫长和他们的同道。领导力的基因能力有三项：因为比普通的人有远见卓识，领导有设计商业模式的能力;由于他们的等级位置，领导能够动员影响追随者;依靠对信息的垄断和个人经历经验，领导具备独一无二的判断能力。技术与环境的变化让以上的三种能力成为传奇故事或洗脑宣传。

　　首先，没有一个模式的“首日封”能够经受市场实践的检验而不改变。打败美国最大录像店连锁的“网传”(Netflix)靠邮寄DVD起家。仅仅它的邮寄信封就改版了100次。这只是个象征。它代表了商业模式设计永远处于一个动态的巡回排演过程中。它不再是领导智慧规划出来，它必须从多维、动态的市场互动中“涌现”出来，并经历千百次调整。领导不能垄断拥有商业模式。

　　组织等级产生权力势能，赋予领导调动分配资源的能力，从而达到激励和惩罚追随者的效果。对于那些自认为天赋平等权的Y世代，他们拒绝接受行政等级的权威。浸泡在网络信息的环境中，他们天生有阳奉阴违的能力。但是，他们欢迎值得信任的管理者，愿意逗留在后者的影响力范围内。等级权威已经失效，影响力辐射圈左右着Y世代员工的行为。

　　经历经验不能复制，但能够分享，善用网络技术的新一代从中获得增倍放大的效果。饱经风霜的领导仍然掌握着无法复制和分享的心理成熟优势。不过，面对未曾有过的不确定性，善于网络讨论，开放沟通的新一代很快用他们获取与筛选信息的速度优势克服了青涩心理的不足。关于领导经验的旧说教，它试图维持个人权威的政治性远远超过了其中适当的合理性。上次大选时，克林顿女士希拉里设法用“午夜电话铃声”的广告明示奥巴马没有果断决策的经验。“击毙拉登”说明了那是个假问题。

　　以2008年全球金融危机为分水岭，全球的企业都面临着一个陌生但却日益动荡的市场环境。一方面，等级制度下的领导没有比组织成员的集体智慧更先进的见解，另一方面，高位管理者把领导力私有化、权谋化，政治斗争化。他们创造出“舍我其谁”的自我印证条件，绑架企业的发展，让企业迫切需要的能力无法成长。

　　为适应动荡的新环境，企业需要合作能力、信任能力、角色责任能力和宪政文化。只有把经商当作生命生活的一部分，只有让企业成为一种值得生活的社区，上述的能力才有开花结果的机会。在“企业社区”中，权力按照角色分布在组织成员之中，角色行使权力的同时承担对应的全部责任。成员之间对权威的尊重源自具有宪法效应的文化理念。按照明茨伯格(Henry Mintzberg)的观点，这种漫游在管理阶层(而非领导高层)中的社区能力是企业发展的必然趋势。

　　商业概念中的公司(Company)在古罗马是一种百人团(Century)的军事编制。百夫长扮演军事协调的角色，并兼顾士兵的生活福利。每个军团有一套口口相传的作战要诀，又称策略(Strategy)。百夫长可以由任何人轮流担任。大家按照策略行事。当兵既是公民的义务，也是一种生活方式。百人团组成罗马军团(Legion)的最基本军事社区。在论及罗马征服希腊时，恩格斯评价道，希腊人有强壮的体格和铁制的武器，但是，罗马人的组织形式创造了新的历史。面临类似的动荡和不确定性，企业社区比等级领导力更加重要。