拉手网吴波：团购的未来是效率为王

来 源：中国经营报发表日期：2012-02-21

        “拉手网与IBM是战略级合作，将会对团购行业的信息化产生重大影响，”在北京大学光华管理学院市场营销系副教授苏萌看来，信息化对团购乃至整个电商行业都具有重要意义，“通过信息化管理，团购企业可以更了解用户的性别、爱好，从而对其作出精准、实时分析，在购物环节实现预测，指导与商家的签约活动，管理库存及供应链体系。”

        资深互联网专家、闪聚网CEO刘兴亮表示，信息化可在企业运营过程中将企业、商户、消费者紧密联系在一起，更可以对供应链体系进行管理，从而实现团购的有序运营。

        效能提升，体系化管理凸显专业性

        当下，ERP、CRM等管理系统已被国际大公司应用到日常工作当中，而团购行业却尚未全面使用信息技术，因此，团购行业的信息化显得尤为必要。在王汝林看来，采用往常的人海战术已经无法负担团购迅猛的发展速度，而信息化可以提高团购的管理效能，进而提升团购相互支撑体系的发展，从而优化团购运营的效率，使团购体系化管理性能得到极大提升。

        百分点COO张韶锋认为，团购信息化可以达到开源节流的目的，一方面可以让企业做得更快，提高效率，节省成本;另一方面，可以让团购企业做得更好，面临海量的数据，可以借用信息化迅速处理。同时，张韶锋表示，信息化更可以帮助提高团购业务运作效率，帮助团购做好精细化运营，使团购企业投入与产出的比例达到一个和谐的水平。

        “商家经营的信息化程度越高，对其发展的意义越大，”艾瑞电商分析师王亭亭称，信息化对团购行业的意义主要体现在两个方面：第一，信息化使得运营精细化，以更低的成本和更高的效率处理经营活动的各个环节;第二，企业可以更轻松地管理各个不同的销售渠道，避免渠道管理的混乱和高成本。

        根据团800统计数据，拉手网以16.3亿元的全年销售额领跑2011年团购市场。业内人士推测，此次大手笔引入ERP系统或将是拉手网继续奠定其领先地位、引领信息化潮流的有力措施。

        精细运营，信息化我们一直在路上

        团购市场的马太效应已经逐步显现，而随着消费者黏度的日渐成熟，市场资源的归属已经呈现清晰化的格局，洗牌过后，一线团购网站面临着更为严峻的发展局面，我们似乎已经不能阻挡团购信息化的步伐。

        “在2012年，团购行业更要精细化运营。”在苏萌教授的眼中，企业的信息化不仅局限内部管理，更有源头管理，要进行数据挖掘，从而进入到消费者个体的行为层面，进而促进流量转化、提升客单量，提高用户回头率，同时保证后端的采购、供应链，指导企业运营。

        易观国际分析师陈寿送认为，团购行业信息化可以提高商户的运营能力，进而可以提升消费者重复购买力，提升购物体验，影响客户连接性，“我们需要这种专业的服务”。

        吴波也公开表示了对团购信息化的决心：“和IBM这样世界级的管理专家合作，将有效提升拉手网核心业务系统的运维服务，同时，希望拉手网能够成为IBM在团购领域中的典型案例，为团购企业的运维信息化管理提供有益的探索和尝试。”