以长远利益观审视景区的经济孵化功能

作 者：练洪洋 来 源：广州日报发表日期：2012-10-10

　　若要评选2012年黄金周“十大新闻事件”，“游客华山滞留”定当入围。非但事件性质恶劣，善后工作也乏善可陈，以致“新华视点”发文“三问”，譬如前后说法不一致、结论下得太匆忙等。必须指出的是，对游客被刺事件，仅流于一般性的行政指令或批评是不足的，应该以更积极的态度还事件一个真相，还被刺游客一个公道。从长远看，对华山景区也未必是好事。个别游客被刺或许只是偶发，但绝不是偶然，极端事件的背后，写满景区管理混乱、应急能力差、游客权益得不到保障的事实。怨声载道之际，一些人甚至发出“此生再不踏足”之毒誓，愤懑之情，溢于言表。当地仅把这件事当作一次小“感冒”，吃点“小药”了事，“病根子”不除，必当积重难返，以致自毁长城，“三亚宰客事件”即是殷鉴。2012年春节，被爆“宰客事件”，当地开始矢口否认，通过当地媒体公开叫板，叫举报者“站出来”。在公众不断举报挨宰经历之后，当地官方最后不得不向公众道歉。2012年“黄金周”，尽管当地行政部门做足防宰客功夫，然而元气大伤，不复往年盛景。游客用脚投票，初见成效。沉舟之畔，华山若不汲取，下一个“黄金周”，华山能否续写“传奇”？

　　陕西省省长赵正永日前表示，对景区来说，经济利益不是第一位的，游客的安全才最重要，山岳等一些景点必须要实行游客容量控制，动态发布旅游信息。不能唯利是图，只顾卖票。必须舍弃急功近利，以更长远的利益观审视景区的经济孵化功能。赵省长一番话，堪以警世，盖因景区“唯利是图，只顾卖票”不独华山。据国家旅游局日前公布的数字，国内136家5A景区中，免费或部分免费的仅有9家。全玩遍这些5A景区的话，门票等开销在2万元左右，此其一；哪怕景点人满为患，游客连照相留念的基本需求都得不到满足，景区设备不堪重负，都不闻景区主动限制游客数量，此其二；来者不拒，多多益善，导致2012年“黄金周”期间景区处处“告急”：华山数万人滞留、普陀山2万多人滞留、丽江上万游客找不到住处、鼓浪屿“沦陷”、西湖见人不见桥、九寨沟深夜12点赴沟道路纹丝不动……再加上重视不足、设施不善、应急不力，一旦出现险情难以做到按部就班、有条不紊、及时排解。

　　游玩本是赏心乐事，好不容易放个长假，到景区走走，结果人挨人、人挤人，人山人海，不是看风景，倒成煞风景。不懂游玩，喜欢从众，爱凑热闹，固然是游人的毛病，景区“唯利是图，只顾卖票”也难辞其咎。要是景区给游客数量设个限，分个流，也不至于挤成一堆，见人不见景，到头来谁也玩不好，只有景区捂嘴窃笑。作为市场主体，景区管理者总是以利益最大化为目标追求，道德说教难以让其视滚滚财源于不顾，坚守底线。它对地方政府提出了管理吁求，必须舍弃急功近利，以更长远的利益观审视景区的经济孵化功能，唯其如此，方能以退为进，实现游客权益与地方利益的良性互动。西湖景区免费，几年来给当地带来的收益不降反升，这叫有舍才有得。