新东方困局背后：领地被蚕食 告别“一家独大”(2)

作 者：未知 来 源：每日经济新闻发表日期：2013-03-04

    《每日经济新闻》记者在采访中了解到，为争抢不断放大的市场蛋糕，近年来国内英语培训行业新进者众多。目前行业主要由4种力量组成：第一种是各大高校衍生出来的英语培训机构；第二种是国内知名民营培训机构，如新东方；第三种是起点很低但数量庞杂的一般民营英语培训机构；第四种则是“外来抢食者”，比如华尔街英语。

    广州天河区体育西路商圈，集中了多家英语培训机构，包括华尔街英语、韦博国际英语、美联英语、沃尔得国际英语等。定位于高端客户群的华尔街英语正是新东方精英英语的强劲对手。华尔街英语体育西中心课程顾问经理赵小娟向《每日经济新闻》记者介绍，华尔街是2005年进入广州，现有9家分校。“我本人在华尔街待了3年，师资力量、学员数量等情况一直在增长。应该说学英语的越来越多了，我们去年开了两所，佛山和广州9（数字代表第9所分校，编者注），今年可能开佛山2，广州10也有可能。”

    总部设在上海的韦博国际英语同样处于稳步扩张中，2013年是该机构进入广州的第7年，其目前在广州有7家分校。该机构课程顾问涂晶晶介绍说，在7家分校中，第一家分校到第二家，期间经过了一两年时间，反而是最近一两年新开得比较多。赵小娟这样理解目前广州市场上英语培训机构的格局：新东方偏应试；华尔街针对比较高端的成人学员；英孚在全球做青少年教育，现在也做海外留学；韦博是中国人自己开的，不少地方照搬了华尔街的模式；美联英语和韦博差不多，美联要晚一些（成立）。

    “它存在，毕竟有它的理由。”涂晶晶说，“像英孚，最早是做少儿市场的，后来也转做成人；华尔街比较高端，环境好，看上去是有高消费水准；对于韦博的定义，我觉得是走中庸路线，比较大众化的。”在上述机构悄然崛起的同时，部分“弱者”却被逼退。

    2009年，号称“百年权威”的灵格风英语在全国多个教学点出现“破产、停课、卷款逃跑”的情况，是年年底，新动态教育集团将广州灵格风收入囊中。尔后，凯恩英语、瑞来英语也陷入关门风潮，一些处于更小阵营中的教学机构更是接二连三地选择从市场退出。李莹表示，英语培训行业已经在分化，而未来这个行业面临的最大冲击在于，这些机构将集体进入管理的整顿期，深度洗牌。据她预计，未来可能会形成两个极端，“规模大的、非常规范的机构会非常好；非常小的、作坊式机构可能也会很好地存在。因为后者不会涉及到过多的扩张，而专注教学效果和口碑。”

    赵小娟也认为，在教育行业，规模不是关键因素，口碑才决定生死，因为它需要的是持续性的学习，如果学生学得不好，他不可能再继续学习了，或者不可能带朋友来学习。

    行业趋势：精细市场时代来临

    “现在中国人学英语的热情是很高的，市场每年能达到两位数增长，留学业务逐年增长的趋势非常明显，还有像以前大家不太熟悉的SAT等，需求也越来越大。”李莹说，不过，新东方亏损以及近年来一些培训机构的退出，给了整个行业一丝警醒：从野蛮扩张到精细化管理已成迫切命题。

    从外部因素看，教育方式的转型也存在必要。有报道指出，一些投资公司正在改变投资策略，将资金投向那些有网上业务的教育公司，而不是传统型线下教育实体。事实上，以2012年看，不少在线教育机构纷纷成立，而传统教育机构也试图以“在线”元素来满足用户需求。

    涂晶晶向记者表示，线上教育的确可能对传统的英语培训机构产生冲击，另一方面，现在学员有更多的渠道去了解英语培训，这些因素都对既有的培训机构提出了新的要求。不过，李莹却认为，“其实我没有太多看到来自线上教育的冲击，因为现在没有任何一个线上机构有成熟的线上模式。我也不认为会有一种线上模式能颠覆线下的教育，因为教育本身是非常讲究体验的。一个例子是，我们虽然在电脑上也能下载到电影，但它能替代你在电影院看电影的感受吗？这和网络购物又有所不同，比如淘宝上买的东西和超市买的东西，但这个东西的本质是一样的。培训却不一样，面对面获得的培训和在线上接收的教育，哪怕只是在细微的交流过程中，这种感受也是不一样的。”

    广州某英语培训机构一位不愿具名的人士认为，从本源上讲，这个行业的威胁是来自于行业内部，它的专业度，如何不断去研究一些新的东西，让来到这里的学员也好、客户也好，能够真正地得到提升。上述人士还认为，教育是需要有专门的团队去研究的，如果没有专业的团队，给出来的学习方法没有专业性，那很难做到可持续性。另外一点则是服务，在教育行业，服务虽然不是最关键的，但从供求主体看，学员首先是一个消费者，如果同类型的培训机构，价格也差不多，服务做得更好当然就更吸引人。赵小娟对此表示认同，“我感觉要做得比较专业，要有效果，包括服务要做到位。其实语言（培训）你要做好才可以。”

    在李莹看来，新东方“感冒”和行业洗牌对目前国内的英语培训机构给出了一些必要路径：一是新东方案例所反映出管理需要改善，要更加规范化；二是面对不同的客户，要慢慢去渗透细分市场，做到人性化；三是进一步研究，怎样通过更好的方式传授给学生。“我认为目前的增速会在这个行业保持下去，至少在一个比较短的时期内会保持，只不过市场可能会发生变化，比如留学从传统的GRE、托福转向SAT留学精英化这一块了，幼儿培训也在兴起。”李莹补充说，“未来线上的教育也不断创新和发展，从潜在市场的角度，这个行业还是有很多的空间可以去开拓。”