怎样获得境外失卡紧急救助

作 者：张安立 来 源：理财周刊发表日期：2013-04-03

    旅行有风险，当遇上盗窃、抢劫事故时，势必造成财产损失，甚至后续的行程也会被打乱。了解可行的挂失、现金救援服务，能在紧急时刻帮大忙。

　  近日，某赴法旅游团在巴黎遭遇抢劫，不仅领队所保管的团员护照被劫，而且部分团员的挎包遭到抢夺，随身携带的现金、银行卡等财物被洗劫一空。

　　事件一经报道，马上引起了多方关注，中国驻法国领事馆为这批游客加速办理了临时护照，但对于他们损失的财物则爱莫能助。中国银联发布提示，建议游客减少现金携带，多使用银行卡。因为银行卡遗失后，不一定会被犯罪分子所盗用，若持卡人设置过凭密码交易，且当地交易系统支持密码交易，那么账户的安全性就可得到一定保障。不仅如此，持卡人如果在失卡的第一时间通知发卡行进行紧急挂失，也可规避盗刷风险。

　　失卡率不低，挂失可以更方便

　　实际上，根据我爱卡网站用卡安全专题调查显示，有50%的被调查者曾经丢失过钱包，有84%的被调查者持有一张以上信用卡。由此可见，遗失信用卡的概率还真不低。尽管相比丢失现金来说损失可能比较少，但由此带来的麻烦，包括挂失卡片、重新申领等也很让人头疼。

　　试想一下，你的钱包中有四五张不同银行的信用卡、借记卡，在境外旅行时钱包不翼而飞，那么在为遗失的现金惋惜之余，你还不得不花费高额的通讯费，拨打各个银行的客服电话紧急挂失卡片，是不是更加雪上加霜呢？如果手脚慢了一拍，银行卡已经被盗用，那可真是叫苦不迭。

　　有什么方法可以用更快的速度、更低的成本挂失卡片呢？或许CPP环球失卡支援服务和失卡无忧宝服务可以帮你。失主只需要一个电话打给CPP的24小时服务热线，告知其钱包里丢失的银行卡所属银行及数量，CPP就可以帮其处理失卡后的所有事宜，包括卡片挂失或冻结。如果挂失前已经发生盗刷，只要在挂失前48小时内的交易，CPP的产品都可在一定额度上给予赔付。我们知道，不少银行卡本身也带有失卡保障服务，可对挂失前48小时或72小时内确认为盗刷的交易予以赔偿，但每卡每年的额度有限。针对这种情况，CPP可对赔付不足的部分予以继续赔付。值得一提的是，不同于一般银行普遍只赔签名模式的信用卡交易，CPP的盗刷保险则不论信用卡是选择签名模式还是密码均可赔付。

　　银行卡丢失后，挂失费及补卡费也是持卡人的一大成本，通常一张卡片所需的相关费用在50元左右，若持卡人一下遗失多张卡片，代价可不小。如何才能减少这笔开支呢？对此，CPP推出了环球失卡支援服务产品升级版，可涵盖每年五张卡片的挂失及补卡费用。

　　紧急现金支援可解资金危机

　　遗失钱包后，还有一大问题是到哪里去找可用资金呢？现金没了、银行卡丢了，身无分文的情况下该如何在境外生存下去呢？

　　别急，各个卡组织提供的紧急现金支援服务能提供帮助。例如通过银联卡的境外紧急现金支援服务，持卡人致电银联服务电话或国内发卡行客服电话后，可申请最高等值5000美元的紧急现金支援。发卡银行根据卡片授信额度，对持卡人进行身份验证及服务确认后，持卡人可尽快在附近的服务网点领取现金。该服务的范围已覆盖中国港澳台地区、日本、新加坡、韩国、柬埔寨、越南、菲律宾、泰国、印度尼西亚、英国、法国、德国、俄罗斯、意大利、卢森堡、美国、加拿大和澳大利亚等20个国家和地区，并将继续延伸。银联卡境外服务热线及境外紧急现金支援服务网点等信息，可在银联官网的“我要用卡”-“境外用卡”栏目中查询。

　　Visa全球万全支援服务就包括了向持卡人的发卡行提供信用卡失窃报告、全球最快2小时内现金支援服务、全球最快24小时补发临时替代卡、全球中文服务等。其中，现金支援服务是在得到持卡人发卡银行批准后，Visa为持卡人就近安排紧急现金支援，全球网店多达27万个。

　　CPP环球失卡支援服务和挂失援助服务，除了为持卡人提供全球24小时卡片挂失服务，也可以额外提供现金救援服务。比如国内紧急旅游救助服务可提供基本生活开销紧急援助，最高每天1000元人民币；提供酒店账单紧急援助，最高每天1000元人民币；提供补办旅行票，包括飞机票、火车票及船票紧急援助服务，最高每年5000元。而海外紧急旅游救援服务在额度上较国内更高，基本生活开销紧急援助每天最高2000元人民币、酒店账单紧急援助每天最高2000元；补办旅行票每年最高1万元人民币。所有费用只要客户在28天内归还，CPP将不收取任何手续费及利息。

　　此外，CPP还能向游客提供护照等身份证件丢失后的补办咨询，指引客户在最快时间内得到身份证明或补办身份证明的流程，所需材料及办理地点的建议。

　　此外，如果你是外资银行的贵宾客户，那么也能享受到由银行提供的服务。包括汇丰、花旗、渣打在内的外资行贵宾客户若在海外遇到财物被盗等情况，可直接拨打银行的服务电话，通过该行海外网店提取紧急现金支援。该服务的最高上限可达到1万美元，且服务本身免费。

　　小贴士：

　　出境旅游前要做哪些准备工作

　　1. 出境旅游前，建议持卡人先致电信用卡中心告知出行计划做“报备”。据部分信用卡中心介绍，若持卡人出现突发的境外消费，且数额较大，为确保用卡安全，卡中心会致电持卡人进行确认，若此时无法打通电话，那么出于对持卡人利益的保护，会临时冻结卡片。为避免由此带来的用卡不便，建议持卡人出行前先做报备。

　　2. 考虑到部分地区采用签名而非密码进行交易，建议持卡人事先了解有关失卡保障保险。此类保险通常只针对非密码交易。对持卡人挂失卡片前48小时或72小时(不同卡中心指定时间不同)，经过报案，有相关警方证明的不明消费予以减免。每次、每年有一定金额限制。

　　3. 出境旅游前，若投保了境外旅行产品，那么也可能涵盖随身行李丢失保障、现金丢失保障等等，相关的理赔手续均需要客户出具警方证明。赔偿的实际金额是在保额内，保险人实际损失的金额范围内，扣除免赔额度后计算得出的。客户可通过境外旅行险合作的国际救援机构获得需要的援助，包括发生意外事故时垫付医药费用等等。