美的&小米：数据全连接创造的“混业”

作 者：屈丽丽 来 源：D世代家电发表日期：2015-08-10

　　2015年6月30日，在北京小米总部，一款名为“i青春”的智能空调被正式发布，这是美的和小米宣布达成战略合作以来推出的首个产品，而它最大的特点就是数据的全连接。美的集团家用空调事业部副总裁李强告诉《商学院》记者，“在数据的全连接背后，‘i’青春智能空调可以智能识别人的意图和动作，可以通过对睡眠数据的检测来调节用户需要的合适的温度和风速。甚至还可以根据主人不同的运动量和健康情况来调节不同的睡眠温度环境，随时调整空调运行的温度曲线。”在李强看来，小米手环和美的空调的连接，产生了很多的创新，解决了用户的很多痛点。做手环的互联网企业很多，做空调的家电企业也很多，但真正将两者结合在一起的，美的和小米是第一次。而这种连接，也意味着一个新时代的来临。而这个新时代，就是大数据全联结所创造的混业，浪潮通信研究院院长李军指出，“混业就是通过全连接的数据，跨越其他行业，实现行业突破或者行业的再造，从而形成了一种新的商业模式。混业的核心是混流，混业和混流不是简单跨到一个行业，而是通过自身数据流和其他数据流进行混合，重塑一个新的行业。”对于美的和小米来说，通过连接所创造的“混业”，恰恰是一个全新的“智能家居”的行业，它将此前大多停留存在说教和企业宣传层面的智能家居真正推向了用户层面，进而让智能家居开始焕发出真正的生命力，在本质上，相当于重塑了一个新的行业。正如美的集团副总裁、家用空调事业部总裁吴文新所指出的，“这仅仅是美的和小米合作的第一个产品，接下来的合作空间会更大，美的所有家用电器都可以和小米的路由器、平板电脑、手机等很好融合在一起，实现智能家居的更多应用。”由此来看，“i青春”的智能空调仅仅是这个混业的开始。

　　智能家居：一个由“连接”创造的混业　　在过去两年，人们看到了诸多企业涉足智能家居领域，有传统的家电制造企业，有原来专门做通信产品的公司，有BAT等互联网的巨头企业，还有小米、乐视这些主打服务和应用的后起之秀，甚至还包括京东、国美作为渠道商企业，尽管大家都对智能家居展开了充分的应用想象，但在用户市场的推动依然有限。究其原因，在于智能家居跨越了上述几乎所有行业的特点，也注定了只有混业的经营模式才能真正打开这个“潘多拉”的盒子，而盒子的秘密却是很多企业难以逾越的障碍：用户数据的共享和连接。吴文新在谈到他对智能化，智能空调或者智能化产品的理解时，提到了智能化产品的三个特征，“第一、产品要极致。互联网时代的产品要做到极致，就像小米的产品，手机、手环，每一个插线板都做到极致，空调也需要做到极致。第二、智能化产品要追求简单、方便，比如空调的静音效果，感觉它很简单，其实它很多功能、内涵和内在表面看不出来。第三、应该讲情感、情怀。做企业要做有情怀的企业，有情感的企业，空调也一样，智能化空调更应该这样。”的确，智能化产品尤其是智能家居需要人们在应用中不断发现场景，进而不断推动创新，而应用的前提往往需要情感的认同，没有情感上的认同，就不会有应用上的尝试。小米科技智能家居负责人高自光举过这样一个案例，“办公室的饮水机不停烧，尤其是会议室的，不停烧，很不健康，会致癌。如果有一个家庭传感器，有人才烧，没人就不用管了，它会自动停止加热。”“我们会打造足够多的智能场景，让家电不再是简单的远程控制，而是DIY起来，并且从开始DIY到真正智能产品。”不难看出，这正是智能家居应用的场景需求，而这些需求，需要数据在用户和生产者之间非常便捷的连接起来，这也恰恰是互联网企业的优势，它们有社区，有粉丝，有大量的智能硬件的测试和推广，他们所稀缺的，恰恰是传统制造企业的工业实力及其在解决家电需求方面的的制造能力。这也就是美的和小米的碰撞和连接的目的，而这一连接的效果显示，“i青春空调自6月9号在小米社区发布试用，报名粉丝首次突破了10万。”这个数据，用吴文新的解读来说，10万对美的空调用户总量来讲，对小米用户总量来讲不是那么的震撼，但是对美的单品空调来讲这个数据是庞大的。高自光在谈到美的和小米的合作时，也用了连接一词，他表示，“怎么让小米MIUI 的1亿用户和美的空调每年的数亿家电产品用户连接在一起，做到更好的用户体验，是我们合作研究的重点。”

　　“连接”背后：与生俱来的颠覆　　但是，这个“连接”却充满着挑战和颠覆意味。小米科技副总裁、联合创始人黄江吉先生表示，“智能家居是一个巨大的市场，如果拿它的规模与手机或者移动互联网的规模相比，智能家居的市场规模将是后者的5到10倍的。虽然我们每个人可能只是有一个手机或者有两个，但是我们一回到家，你看看身边的家电产品，每一个产品其实都在等着被颠覆。”为了实现这一颠覆和连接，小米做了三件事情，其一，解决最关键的智能硬件边际成本很高的问题，智能硬件可以实现数据的连接，可以将人与家电，用户与企业进行流畅的数据交换，但成本高就意味着市场的应用低，降低成本就成了首当其冲的重要问题。黄江吉透露，“在这领域智能硬件的边际成本相对非智能硬件来说很高，光要加一个无线模式可能就要比传统硬件贵1到2倍。所以我们的核心工作就是要把边际成本尽量变成零，让以后的设备就不要考虑放不放智能模块，直接是标配。”其二，智能硬件不能活跃起来的原因在于使用门槛太高，所以我们的目标就是“极简”，“当你有了一个智能摄像头，还有美的空调，可不可以让用户一回家，一插上电源，手机上就收到了连接推送，检测到附近有一个智能设备，然后问用户是否允许把这个智能设备加入智能家居里。如果你同意，你就可以直接使用，这个设备已经实现了直接上网，而不需要通过SID、密码，基本不用看说明书。”“其三，小米从第一天做智能家庭开始，我们就知道单独依靠自己肯定是不能推动的，所以一定要找非常好的合作伙伴，比如美的。小米可以把手机的体验做到极致，把路由器的网络功能和存储功能做到极致。但是只有美的这样的家电公司才可以把家电做到极致。”黄江吉表示。显然对用户体验的“极致”追求是小米与美的走到一起的重要背景，那么，美的极致追求又有什么样的表现呢？吴文新表示，“美的虽然是一个传统的制造型企业，但除了智能化空调，营销系统和制造系统也正在发生变化。我们从2014年开始准备用5年的时间投资50个亿，把美的空调的6个基地打造成C2M的生产模式，C就是客户，M就是工厂，就是以用户为标准、以用户的要求为标准来进行定制化生产。”按照美的设计，如果用户想把i青春空调由浅蓝色变成红色，就可以用小米手机，用美的的智能APP，到美的的界面下载下来就传到设计部门，设计部门把它形成一个设计图，如果你觉得需要跟你沟通就可以与设计师进行沟通，如果说你觉得不需要跟你沟通，那它回到生产线开始定制，你指定一个地址送到你家门口，空调送到你指定的地方，这是C2M，这是未来5年把我们的制造系统打造成这样一个模式。据吴文新透露，“2014、2015、2016这三年就以自动化为重点。后边两年就以信息化为重点，最后一年就以智能化为重点。”而智能化显然将不再停留在简单的颜色改变上。

　　i青春空调：“连接”解决用户痛点　　李强告诉记者，“美的和小米双方的工程师合作，共同推出的第一个智能解决方案就是联合开发了新一代的智能模组，通过这个模组，可以把美的云包括美的的APP和小米的智能家庭APP连接在一起，这在行业内很重大的一个创新。”正因为有了这个完全开放式和创新式的智能解决方案，用户将实现了共享MIUI系统级的使用和体验。由此，合作解决用户痛点也才成为可能。在李强看来，“第一个痛点是所有互联网企业都会讲到的‘远程控制’，最简单的就是在办公室控制家里的空调：还没回到家在车上控制空调，但这太out了，并不能实现真正的连接。”“我们认为智能空调真正的任务是解放双手，去智能识别人的意图和动作。比如回到家智能空调自动就打开，通过我们跟小米技术的联合，成功实现了这一点。比如离开家，不是说要到了办公室才用手机控制，而是离开家的时候不需要手动控制、空调自动就关闭了。这就是i青春空调可以实现的使用体验。”“第二个痛点是关于空调使用时室内温度变化的痛点。比如我们刚入房间时，由于空调刚运行，室内温度还没有凉爽下来，本来就处于运动状态的你，会感觉比较热。但入睡后，随着室温降低，同样的供冷量会让人感觉很冷。虽然有空调的睡眠温度模式，但按键来控制并不叫智能，真正智能应该是可以根据用户的睡眠状态，通过感知室温的变化实现自动调节。”显然，跟小米手环的结合就可以实现这个功能，小米手环能通过对睡眠数据的检测来调节用户需要的合适的温度和风速。“第三个痛点我们双方的工程师发挥创意设想的第三个场景：即借助手环可以检测人体一天的运动量以及健康状况的数据，设计运动与睡眠相结合的模式，根据主人当天不同的运动量和健康情况来调节不同的睡眠温度环境，随时调整空调运行的温度曲线。”不过，在李强看来，更多用户痛点的满足和解决，仍然有赖于粉丝和用户一起来开发，这当然也是APP与用户连接的重要意义。