花招一：到付件价更高

　　多家快递公司针对零散寄件人的到付件普遍提价，比现付件贵40%至100%，有些快递公司甚至已经暂停揽收零散到付快件。调查发现，申通快递北京同城快件现付11元，到付价格是16元；圆通快递北京同城6元至10元，到付12元至16元。但宅急送、顺丰北京同城快件到付现付价格都一样，海航天天、民航快递则只针对大客户有到付，零散寄件人只能现付。

　　花招二：短信查询收费

　　除到付件提价外，快递公司抬高价格还有不少新花样。例如，EMS的短信查询系统就采取了有偿服务的方式。寄件人发送短信到10665185，可以很方便地查询邮件资费、邮件状态、预约寄达签收通知，费用分每条0.3元、0.5元和1元三档。宅急送也推出了短信提示服务，每条0.1元。不少消费者质疑，快件状态和签收信息都应该通过信息系统自动发送寄件人，这种属于基本义务范畴的服务怎么成了收费项目？目前，仅顺丰速运为消费者提供免费短信通知服务，只要寄件时勾选“MSG”，快件成功签收后都会收到短信通知。此外，宅急送还新推出了标准快件和经济快件的分类，前者主要走航空，递送时效1至3天，后者主要走陆运，递送时效2至7天。两种快递的价格当然也不相同，差不多在2元以上。如北京至哈尔滨，目前标准件18元起，经济件16元起。

　　花招三：多次派送加钱

　　两次派送不成功的快件，也正在纳入快递新增的收费范围。顺丰就规定，免费派送未能交付的快件，如果收件人要求额外派送，将每次加收30元费用。其他一些快递公司则表示，第三次派送的加收费用应该与本次快递费用相当。根据2012年5月1日起实施的快递国家标准，快递服务组织应对快件提供至少2次免费投递。2次投递未能交付的快件，可以由用户自取，如收件人仍需要投递的，可收取额外费用，但应事先告知收件人收费标准。令人担心的是，如果快递公司不明确通知投递时间，消费者怎么知道是已经投过1次还是2次？在快递国标出台前，国家邮政局颁发过快递业务操作指导规范。这套规范明确要求，快递企业投递前，收派员应当电话联系收件人，确认客户地址并且预约投递时间。但这一精细化管理措施，在新国标中没有体现。

　　业界观察：服务提升应跟上价格涨幅

　　面对通胀压力，不少消费者对快递涨价表示理解，但对服务质量不能同步提升难以忍受。目前，国内快递业已进入差异化服务的新阶段，不同价位、不同服务质量将为消费者提供足够的选择空间。在全球范围，快递是集中度极高的行业，联邦快递、UPS、DHL、TNT四巨头鼎立的格局下并购仍在继续。业内人士分析，国内快递业大规模兼并重组不可避免，快递公司必须加快转型，通过质量提升树立品牌地位，才能立稳脚跟。