职场上“会说话”为什么那么重要

来 源：未知发表日期：2015-11-13

　　职场上，也许你能力很强，做得很多，但却总不如一些“会说话”的人升职加薪来得快。其实，不要小看说话这门艺术。

　　卡耐基曾经说过，一个人的成功，知识技能和沟通能力同样重要。空有才能却不善交流的人，是无法笑傲职场的。

　　沟通这件事看似简单，实际上大有学问。来和领英小编一起学习一下如何让自己在职场和生活中更高效沟通吧!

　　人们往往想当然地以为谈话就等于已经沟通过了。殊不知，谈话和有效沟通完全不是一回事，你并不知道对方的内心是怎样的。

　　什么是有效沟通?简单来说就是：对方完全明白你说的每一句话、自己完全明白对方说的每一句话。并且你们达成了一个目的，不管这目的是否功利。

　　有效的沟通能力是必备生活技能之一。

　　无论是为了在工作中更好地跟老板和同事打交道，还是生活中更好地和朋友玩耍，以下9种沟通小技能一定可以对你有所帮助。

　　9、注意你的肢体语言小动作也能出卖你

　　你去找同事帮忙：“和我一起讨论个Idea吧!”但却抱着胳膊，一副拒人千里之外的样子。

　　你的这些肢体言语透露出来得其实比你想象的多得多。即使不发一言，哪怕一个细微的眼神，一个小小的动作，你也是在交流。

　　举个例子：当你跟一个同事交流时，她上半身正对着你，看起来像是很认真，但是她的腿脚却朝着门——这时候你就要注意，她可能想结束这次谈话了。她的脚告诉你她想离开。即使腿交叉着，但脚的位置也会释放出信号。

　　多注意肢体语言，可以让你的沟通更顺畅。

　　尝试着使你的肢体状态和谈话对象一致，这将能缓解交流中的紧张和不安，并尽快协定出解决方案：

　　“如果你在肢体上和谈话对象保持一致的状态，比如坐着或站着时，肩靠肩面向同一个方向，这能让你的处境顺畅一点。”

　　跟素未谋面的人第一次会见时，这招尤其有效。一开始就建立亲密关系非常困难，尝试一下这个方法或许能使境况大大不同。

　　8、交流时不要有坏的语言习惯

　　“嗯……那个……”、“我了个去……”等口语表达，有时候能分分钟毁掉一个谈话。特别是当这谈话发生在上下级，甲方乙方之间，不适当的用词或满嘴跑火车，都会给人极其不靠谱的印象。

　　留心你自己的口语习惯，注意不要在公开场合使用诸如“我去”之类的表达。

　　在比较正式的说话场合，姿势和语言最好保持一致，例如把手从口袋里面拿出来，或是在正式发言前停顿一下，不要着急。

　　相信我，这些停顿时的短暂冷场并不会对听众产生多少影响。

　　7、备足闲聊的话题找到共鸣

　　闲聊是一门艺术，但并不是所有人都能掌握它。

　　当和那些你不熟悉的人聊天时，不可避免的尴尬的冷场总会出现，闲聊在这个时候就大大地有用了。

　　家庭话题、工作吐槽、娱乐悠闲……这些话题总能让你迅速发起对话，甚至可以把闲聊发展成为深度交流，这使你更容易和对方找到共鸣。在广泛的社交中闲聊总会让你感到开心有趣。

　　6、讲个故事做个有意思的人

　　英语中专门有一个词叫：Storytelling，用于描述“讲故事”这件事。

　　在生活中，你总能发现：TED的演讲者在演讲时能够让听众聚精会神而不打瞌睡不玩手机，最后掌声如雷;好的销售一席话说完，就让消费者主动购买自己的商品;金牌编剧的剧本能看得人泪眼模糊……

　　简单来说，一个善于Storytelling的人，其目的是以好的方式让别人认同自己的观点和想法，让自己想要传达的内容被人欣然接受。

　　会讲故事，你的魅力值和认同感将大大提升。看书看电影的时候，寻找其中有趣的故事。成为一个有意思的讲故事的人，要知道，每个人都至少有一个特别精彩的故事，关键在于你能不能把它讲出来。

　　5、问对方问题并重复他的最后一句话

　　在实际交流的时候，沟通可能并不是那么顺畅，有很多时候你会错听甚至错误地理解对方的话语。

　　因此，问对方问题、重复对方的最后几句话——以示你在认真听他们说话，对他们的话题感兴趣。这能让你保持清醒，理清可能被会被误解的内容。

　　如果不小心冷场了，这种方法也很有效。有的人为了暖场，经常问一些“明天天气怎么样”这样的问题，这只会让氛围更加尴尬，你看到对方脑门上飞过的乌鸦了吗?

　　不妨试试这种问题：“周末你有什么出游计划吗?”或者“最近在读什么书?分享下吧!”，是不是感觉亲切多了?

　　4、针对你的听众调整说话方式

　　最好的沟通者总是会针对不同的听众调整说话的方式，在办公室跟老板聊天和在咖啡馆跟同学侃大山，你的语调和措辞肯定不一样。

　　所以要针对你的听众调整说话方式，和别人交流时要先认清别人对此事已有多少了解。

　　3、简洁但明确职场表达的原则

　　BRIEF(简洁)其实是：Background(背景)， Reason(原因)， Information(信息)， End(结束)， Follow-up(反馈)的缩写。

　　工作时无论是口头还是书面表达，你都应该尽量保持这五点要素。

　　毕竟，没人愿意看啰啰嗦嗦一大堆还进入不了主题的邮件和报告。

　　另外要同时牢记七点：清晰，简洁，实际，准确，连贯，完整，专业。

　　2、站在对方的角度考虑问题

　　沟通是双向的。如果你能经常考虑到对方的立场，便可以在与别人交流时有效减少对话时的困难和焦虑。

　　我们常说的“将心比心”就是这个道理。有时候说一百句话，不如一句“I know exactly how you feel”有用。

　　站在对方的角度考虑问题，甚至可以使你更好地领会到你们谈话中没说明的那部分内容，并让你更有效地回复对方。

　　大多数人认为沟通就是谈话，但是有效沟通一半的过程，甚至在你开口前就开始了，它始于你的提前准备、对聊天对象及其情况的理解。

　　你越理解对方的情况和自己的处境，你越能以正确的方式来传达正确的信息。

　　1、倾听他人真正做到认真倾听

　　在做到以上几点的同时，最能够提高沟通能力的方法就是：

　　做到真正地聆听他人——对别人的发言仔细听，并不会武断地打断别人。

　　做到这点其实很难(想想生活中能有几个人从不打断你说话吧)，但是“一个完美的交流永远是发言与倾听的优雅结合”。

　　好的倾听者善于观察——他在安静地观察这个世界的真相。

　　好的倾听者喜好探索——他能将对方的语言按照事实、情绪、主观认知等几个层面分解，以此了解对方的需求。

　　好的倾听者还是优秀的演员——从心里、言语上和对方寻找共鸣、给予对方理解和尊重。

　　沟通过程中最重要的三个点：分享、认可、一致性。一次愉快的聊天，这三个点是必不可少的。