工作中 说真话的人运气都不会太差

来 源：未知发表日期：2016-08-19

　　你对老板的提案并不看好，你认为上级规划出的项目时间表不切实际……面对位高权重的上司，你该如何发表异议?直言进谏真的值吗?

　　如果值得，又该如何恰当表达呢?

　　避免和上司唱反调是人之常情。约瑟夫·格雷尼(Joseph Grenny)是《关键对话》(Crucial Conversations) 一书的联合作者，也是VitalSmarts(一家企业培训公司)的联合创始人，他认为：“我们的身体往往趋向于以生存为先，因此自然而然会回避不利情况。”霍利·威克斯( Holly Weeks)是《交流的失败》(Failure to Communicate)一书的作者，他解释说：“我们焦虑的根源，是担心谏言会带来负面影响。”

　　“他可能不再看重我了”，“他也许把我当成了眼中钉”，“我可能就要被开除了”……说出真话后，我们往往会产生诸如此类的想法。威克斯(Weeks)认为产生这样的想法情有可原，但绝对不是正确的做法。

　　那么，该如何与上司正确地“唱反调”呢?

　　1理性对待风险 记住9原则，才能“唱反调”

　　事实上，我们往往夸大了直言的风险。格雷尼(Grenny)说：“我们总会先把事情想象得特别糟糕，这是偏见。”诚然，当你“唱反调”后，起初上司可能会感到惊讶和些许不快，但被开除或是结宿敌的可能性绝对很小。

　　建议你先试想“不直言的风险”(也许项目会偏离轨道，也许你会失去团队的信任)，然后切合实际地权衡两种做法风险的大小。

　　2选择恰当时机记住9原则，才能“唱反调”

　　评估了风险后，你可能决定先保留意见。正如威克斯(Weeks)所说，“也许你还没有把问题想清楚，之后的讨论可能会改变你的想法。另外，你也应该从团队的角度好好考虑下。”

　　威克斯(Weeks)认为，如果你认为其他人也持反对意见，那么不妨组建一个“后备军”。他们可以为你的想法贡献经验或者信息——这会让你提出的异议变得更加详实充分。另外，最好不要在会议上或者公众场合，公然提出异议。与上司私下讨论问题，会让他更少地感受到威胁感。

　　3明确共同目标记住9原则，才能“唱反调”

　　在谏言之前，先想想你的上司最关心什么——是团队的公信力还是项目的进度等。当你的反对意见同一个“更高的目标”结合起来的时候，将会更有说服力。

　　当然，你也可以选择在某种情境下直抒己见，让你的反对意见听起来更像是提出共同目标。如此一来，讨论过程将更像是一场博弈，而非拳击赛。

　　4请求反对许可记住9原则，才能“唱反调”

　　先询问一句“我可以对您的意见表示反对吗?”，这么做可能听起来太过谦卑顺从了，但是如格兰尼(Grenny)所说，请求反对许可，实乃明智之举。因为这样做，会给你的上司带来“心理安全感”和掌控感。

　　比如，你可以这么说：“我知道我们正在推进第一季度的工作，但是在我看来，一些做法确实行不通。我想把我的看法说出来，你看可以吗?”这就给了对方一个选择的余地，格兰尼(Grenny)说：“这给了上司一个口头选择的机会。”如果上司允许了，那么你在提出异议时也将更有底气。

　　5保持沉着镇定记住9原则，才能“唱反调”

　　当向上司提出异议时，你也许会心跳加速、面红耳赤，但是你一定要竭力保持言行中立。如果你的肢体语言表现出无可奈何、焦虑紧张等情绪，那么你传递出的信息将会大打折扣。威克斯(Weeks )认为: “每个人的言行传递出的都是一种混合信息，而对方将有选择地听取其中的内容。”

　　另外，深呼吸是一种非常有效的方法，能够让你在陈述观点时变得更加从容不迫。在格兰尼(Grenny)看来，当我们紧张时会不由自主地扩大音量和加快语速。如果你不想支支吾吾、口齿不清，那么就尽量降低语速，用平和舒缓的语调表达观点，这能让双方都平静下来，也会让你显得更加自信。

　　6明确反对内容记住9原则，才能“唱反调”

　　在获得反对许可后，你最好先陈述下所要反对的观点。你究竟是对哪个想法、哪个提议持反对意见?

　　陈述时要清楚明白，甚至是比对方还要明白，这才能为讨论打下坚实的基础。威克斯(Weeks )解释说，毕竟你只是希望上司能够理解你的观点，而不想陷入是否弄清楚了他的观点的争吵中。

　　7不要妄加评判 记住9原则，才能“唱反调”

　　在进一步表达观点时，一定要注意你的用词。格兰尼(Grenny )建议，要尽量避免使用主观性的评判词，比如“目光短浅”“愚笨”“草率”等等，这些词语很容易激怒你的上司。另外，格兰尼(Grenny )还建议不要使用形容词，因为“它们很可能会引起误会或是主观臆断”。你只需陈述事实。

　　例如，不要说“我觉得第一季度的期限定得太幼稚了”，可以说“我们过去按这个期限做过四个项目，最后在相同时间里只完成了两个，而且都是在特殊情况下。”威克斯(Weeks)还建议在表达观点的过程中，保持中立、专注的态度。要在实话实说的同时，让观点更加鲜明，提出真正具有价值的思考与建议。

　　8体现谦卑真诚 记住9原则，才能“唱反调”

　　你要强调，你只是在发表个人建议，而非宣讲“福音真理”。格兰尼(Grenny)认为：“即使你的观点内容详实、研究透彻，但也毕竟只是你一个人的观点。所以，在一定程度上，你要试探性地表达看法，不要盲目自信。”

　　另外，不要以绝对性口吻表达观点。比如，不要说“如果完工期限是本季度末，那我们根本完成不了”，而是要说“在我看来，我们可能无法在该期限内完成任务，当然这只是我的个人看法”。威克斯( Weeks )还建议加上一些引导性短语，比如“我想到了就直说了” ，这就为对话留出了空间。

　　格兰尼(Grenny)认为，在阐述自己的观点后，你应该对他人的看法表现出好奇心和求知欲。你要说明这只是你的一家之言，你希望得到更多的批评和指正。在威克斯( Weeks )看来，你不妨对上司说：“从你的角度看，我的观点存在哪些问题?”你一定要真诚地听取他人的意见。

　　9认可上司选择 记住9原则，才能“唱反调”

　　最后，你的上司一定会做出选择，而你需要做的就是：认可他的选择。你可以这样对上司说：“我知道你才是做最后选择的人，我听你的。”这不仅表示你清楚自己的位置，而且也表示你认可上司拥有选择的权利。

　　但是，不要轻易放弃你的观点或者假意奉承。威克斯(Weeks)认为：“你在尊重他人的同时，更要尊重自己。”

　　你需要谨记的原则

　　要：

　　· 声明你有不同观点，并请求反对许可。

　　· 重述最初的观点或决定，证明你已经充分理解。

　　· 讲话要从容不迫——舒缓平和的语调，能让你和对方都平静下来。

　　不要：

　　· 认为一旦提出异议，就会破坏你的人际关系和事业——结果往往不会那么糟。

　　· 以绝对性口吻陈述观点;只有尝试性地表述观点，才能留出对话商量的余地。

　　· 使用主观评判词，比如“草率”“愚笨”“错误”等，这可能会让你的上司焦躁不安、恼羞成怒。