职场“直男癌”必备女性沟通语言

来 源：人神共奋”微信公众号发表日期：2016-12-08

　　关于男女两性的语言风格差异：女性习惯于“关系语言”，男性习惯于“权力语言”。

　　男生如何给女生提建议?

　　为什么“暗示有追求者”的策略，男女两性在使用时，会有不同的效果?

　　男女两性的“炫耀”这种行为，有什么不同?

　　男女两性如何使用对方的语言风格?

　　1、

　　有科学家研究说，男性将在12.5万年后完全消失，因为男性独有的Y染色体十分脆弱，无法自行修复基因变异造成的损伤。

　　嗯，有道理，我觉得其实男性的灭绝过程已经开始了，试着感受一下下面两段对话的差异吧：

　　女A：“上午见的客户真是奇葩，他居然……”

　　女B：“就是啊，我昨天也遇上一个奇葩客户，他……”

　　(开启吐嘈模式)

　　女A：“上午见的客户真是奇葩，他居然……”

　　男C：“我觉得他这样做的原因是……，如果是我，我会……”

　　(开启静音模式)

　　为什么会有这样的差异呢?难道真的男人来自火星，女人来自金星?

　　美国有个语言学家，叫黛柏拉· 泰南(Deborah Tannen)，她把录音设备放在男女志愿者身上，对他们谈话的语言文本进行分析，研究男女沟通风格的差异，最后推出了一个观点：

　　女性习惯于“关系语言”，即“建立联系和亲密性的语言”;男性习惯于“权力语言”，即“建立地位和独立性的语言”。

　　换句话说，在开口说话之前，男人心里有个声音：“你要说的话，是让你地位更高了，还是更低了?” 女人心里的声音则是：“你想说的话，是让你们更亲密了，还是更疏远了?”

　　好吧，让我们把场景切换到家庭模式，女人不断唠叨着白天单位里不顺心的事，男人玩着游戏，有一句没一句的回应，于是冲突发生了：

　　女：“喂，你有没有在听啊?”

　　男：“我听着啊，不就是balabala。别放在心上了，什么大不了的。”

　　按照Deborah Tannen的理论，女人不停谈论自己的问题，并不期待男人的建议，而是希望加强亲密关系;而男人就算在听女人说话，也要同时干点别的事，以保持自己的独立性。

　　问路也是个体现男女语言风格差异的典型例子。通常女性比男性更愿意向陌生人问路，因为发生一次友好的求助关系，对她们而言是再自然不过的事，而男性更倾向于把求助看成低人一等的事情。

　　这样的差异是如何形成的呢?

　　想一想我们上学时的谈话模式吧，男生之间的对话，竞争是显性的，往往包含着的各种嘲笑和反击：

　　“你太逊了，要是我……”

　　“你算了吧，胆小鬼，滚一边去。”

　　(你能想像这种对话发生在女生之间吗?)

　　而女生间的谈话，竞争是隐性的，常常是要保持形式上的平等，坏话只能背后说：

　　“这事我也遇到过。”

　　“我也是，气死了。”

　　(你能想像这种对话发生在男生之间吗?)

　　2、

　　职场都是权力话语体系，谁是领导谁说了算，所以通行语言基本上是“男性模式的权力语言”。也因此，男生不熟悉女生的那套“关系语言模式”，所以才有“直男癌”的说法。

　　我今天就重点讲讲男性如何解读女性 “关系语言模式”，先举一个例子。

　　一男一女两位平级的同事到客户那儿提方案，回来的路上，对话发生了：

　　女生夸男生：“你今天讲得太好了，客户直点头。”

　　男生有点得意：“是吗?小case啦!”

　　沉默了10秒钟，女生小心翼翼的问：“你觉得我讲得怎么样?”

　　男生向下看了女生一眼：“嗯，不错。但我觉得有一个问题，balablala”

　　为什么?为什么你不按剧情来?——女生表面上认真倾听，心里一万头草泥马奔腾而过。

　　到底发生了什么?其实，那10秒钟的沉默已经向男生暗示了一切，正常的剧情应该是这样的：

　　女：“头发剪了，好漂亮啊。”

　　女：“是啊，昨天换了个发型师……(此处省去500字)，你今天的衣服颜色也好漂亮啊……”

　　这是一种女生之间常用话语模式：用相互肯定的方式去拉近彼此的关系(在男生看来，都是废话)。

　　在上一段男女对话中，女生不但用了“讲得太好 了”这样一种评价性语言，还加上“客户直点头”这样一个细节，来加强语气。那“沉默的10秒钟”，实际上是期待对方以同样的称赞来回应。

　　糟糕的是，男生并不熟悉这种语言模式。于是，她只能主动开口向他要评价：“你觉得我讲得怎么样?”。

　　更糟糕的是，男生直接提供建议，代表了一种不平等的关系——提供建议的人总是更占上锋，更有控制力。

　　如果男生真的想给女生一些建议(很多男生都有这个爱好)，他首先应该以女性关系语言模式进行回应：

　　“嗯，我很喜欢你说的话，比如说……”

　　请注意(敲黑板)，“喜欢”是一种感性的态度，是一种立场，是一种关系，一种女性语言，再用“比如说”举一个例子(女生都是很在乎细节的)，就更有亲和力了。

　　另外，“喜欢”不代表“认同”，不影响你下面将要提出的建议。

　　下面这句话，值得所有男生铭记在心：想要给女生一些建议，请先表达“我们是同一立场”这个关键的态度。女生渴望建议，但不需要居高临下的指导。

　　3、

　　如果不理解女性特殊的“关系语言模式”，男性主管很可能认为女人没有效率。

　　比如说，一位男主管要求女下属向其他部门的同事要一份资料，这在他看来，是微信上一句话解决的事：“Tom，上次会议中提到的XX资料，请发一份给我。”

　　但很多女员工往往会亲自跑一趟，她们会用商量的口吻说：“你有没有时间”、“你可以……吗”，有时还会聊上几句：“美女，今天的头发好漂亮啊”、“Tom，昨天地铁上遇到了一个帅哥，好像你啊”。

　　在男主管看来，让同级别的同事配合工作是天经地义的事，女人就是喜欢废话。但在女性看来，下面公事公办的对话，反而没有效率：

　　“XX领导要XXX，那个东西很重要。”(强调权力：这件事很重要)

　　“我这里还有点事，稍等一会儿帮你找” (暗示关系：重要是你的事，关我屁事?)

　　在女性看来，用“帮忙”这两个字表示对他人的理解和关心，这样让大家的关系看起来更平等，别人更愿意做这事。

　　男性常把女性的关系语言当作缺乏逻辑、缺乏理性、缺乏自信的表现;而女性则认为，过于强调权力是一种傲慢，这才是缺乏自信的表现。

　　下面有一个更经典的例子，一个很多男生都犯过的错误。

　　4、

　　这是一个恋爱中的例子，他们相处了一段时间，男生急于想确立恋爱关系，于是想了一个极具男性思维特色的“方法”：

　　男：“昨天，ELLE，你知道的，就是我以前的女友，打电话给我，她好像最近很不开心，约我聊聊，我想拒绝她，你觉得呢?”

　　女：“那是你的事，问我干嘛?”

　　(开启“没头脑”与“不高兴”模式)

　　在这段对话，男生炫耀自己的优势地位，本意是想要和女生进一步确认关系，但很明显，女生的感受完全相反，她感到了“亲密关系”被威胁了，进入了敌对性的“应激模式”。

　　相反，如果女生采用这种“暗示有追求者”的策略，往往能激发男生的好胜心，奏效的概率就大得多。为什么呢?

　　“炫耀”这种行为，男女两性都会出现。只是在男性语言模式中，炫耀的内容往往是“权力”，给人“地位压迫”的感觉;而在女性的关系语言中，炫耀是一种“印象管理”，通过自信的形象，保持关系中的吸引力。

　　女性常用的“炫耀语言”就是自拍，从几十张照片精心筛选、修图美化，再配上一句的心灵鸡汤，贴到朋友圈，重点是——记下谁点赞了。(知道不给女生点赞的严重性在哪儿吧?)

　　在职场上，男性常常喜欢炫耀“客户关系很铁，没有搞不定的”、“老板绝对信任我”、“像我这样有经济基础的老男人没有睡不到的女人”，等等。

　　比较起来，女性的“印象管理”，就算你不喜欢，也没有伤害性。

　　而男性的“权力炫耀”常常令人极度反感：男性对其反感，是因为受到了威胁——跟我作对，随时弄死你;女性对其反感，是因为破坏了平等关系——自已不是沦为猎物，就是臣服的女奴。

　　5、

　　职场高层的权力斗争更残酷，底层的人际关系更重要，所以女性语言在职场底层往往更有优势。

　　但有些女性常常把这种语言模式过度运用，变成“语言操纵”。下面是一个女性利用“关系语言”操纵男性同事的对话。

　　女：“帅哥啊，你这个PPT动效好厉害哦，怎么做的?”(称赞，激发男性好为人师的特点)

　　男：“简单，我来教你。”

　　女：“人家这方面比较笨嘛，要么，后面的你就帮我弄一弄吧?”(这是说服力中承诺一致的方法：帮忙帮到底)

　　男：“这个……现在比较忙啊。”

　　女：“拜托拜托啦，主任都说你水平最高了，资料我都列好了，下次请你吃饭哦。”(用亲密关系引诱男性)

　　男：“那……好吧。”

　　结果是女生下班后泡酒约会，男生加班加点做PPT……

　　我在《性格随和的员工薪酬更低?怎么破?》中说，为什么你不能拒绝别人的求助?因为你误解了职场中的人际关系。那些被操纵、被滥用的“女性关系语言”，和那些生硬冰冷的“男性权力语言”一样，扭曲了真正有效的人际沟通。

　　6、

　　男女两性的语言，只是相对差异。这个理论除了让我们更理解对方的语言习惯之外，更重要的作用是让我们尝试运用另一种语言风格进行沟通。

　　女性偶尔运用“权力语言”会让你的沟通更有效率。

　　职场毕竟是个权力场，越往高层走，权力语言越走得通。如果女性管理者把“批评和要求”过度包装在赞美的语言中，等别人发现了你真正的意图，反差就太大了，有种被忽悠的感觉，甚至给你个“心机婊”的标签。

　　男性偶尔运用“关系语言”，会让你更有亲和力。

　　沟通中起作用的70%是情绪，30%是内容。“女性关系语言”更强调沟通情绪，就像伍尔夫喜欢的一句西谚：

　　伟大的心灵总是雌雄同体的。