职场咸鱼翻身故事之一——斯坦：发现败因

来 源：未知发表日期：2014-11-28

　　斯坦的故事：斯坦在一家正考虑全球扩张的专业时尚精品公司担任高级合伙人。斯坦积极拥护扩张方案，并觊觎着公司伦敦分部主管一职。当得知另一合伙人当选后，他忿忿不平，接着自怨自艾地过了数周，但最终决心采取更富有成效的行动。他安排了与公司高管委员会成员一对一的会谈。每次谈话开始时，斯坦都会解释说他并不是要让高管改变决定，只是想知道他们为什么作出如此安排。他小心地不让他们觉得自己有怨意或在指责他们。他努力保持一种积极向上又自信满满的语调，并表示他愿意吸取从前的教训。

　　结果，高管委员会成员的回复一致又实用：他们认为他的凌厉作风在美国非常可贵，但在英国，可能会影响公司吸收新客户，经营新业务。斯坦最初很排斥这一观点。他暗想，“我签下大单的时候怎么没人介意我手段强硬”。但他还是克制了自己的不满情绪，并接纳了他们坦率的建议。“他们不是在逼我改变，”斯坦反思道，“而是让我明白是我的行事风格让我与这次机会失之交臂。”

　　【分析】我们采访了上百名因公司兼并、重组、激烈升职竞争或自身能力欠缺而被开除、解雇或升职无望的高管，结果发现他们会经历人在受挫后必经的经典情绪阶段(由心理学家伊丽莎白·库布勒-罗斯(Elisabeth Kübler-Ross)定义)。起初，他们会很震惊，拒绝接受现实，然后他们开始生公司或老板的气，跟上司讨价还价，接下来会有很长一段时间他们要舔舐自己的伤口，自问还能否再赢得团队或同辈的尊重。很多人都没有进入“接受现实”这一阶段。

　　其中部分原因是因为事业有成者通常会居功自傲，一旦失败，他们往往将结果主要归咎于他人。社会心理学家在长达数十年的研究后已发现这一点，称之为归因偏向的一种表现形式。虽然归因偏向保护了落败者的自尊心，但并不利于其学习和成长，因为他们责备外因或公司政治，而不是检讨自己的不足。

　　有些人想得到坦诚的意见反馈，却多半是向心存同情的朋友、家人或同事倾诉，这些人只会强化落败者的自我定位(“你应该得到那份工作”)，或者为他们打抱不平(“你确实该生气”)。这妨碍了他们反省自己的过失，且不会改变当初导致其职场滑铁卢的有害行为。此外，这还会让他们在未来的工作中重蹈覆辙。

　　职场失意后还能咸鱼翻身的人则选择了截然不同的路径。他们并没有陷入悲痛之中或不断发牢骚，而是积极探索怎样改进过去的不足，回想从前是否正确考量了经营状况并妥善应对。此外，他们还思考如果重来一次，做法会有何不同。他们也会从多个渠道(上司、同级和下属等)搜集反馈意见，并明确表示希望得到真诚建议，而不是安慰。