一位麦肯锡7年老员工忠告：所谓的能力问题，全都是态度问题 ...

来 源：未知发表日期：2018-04-19

　　职场上有句话，“TA 这是能力问题，工作态度还是好的”。

　　通常做得不够好的时候，“能力问题”似乎就比较容易得到谅解。

　　我承认，时代、机缘、天赋、性格、出身、早年教育，等等这些我们无法全然掌控的因素，关系重大，或许将我们的个人“能力”划定在某个范围内。

　　譬如，身为帝都一个普通的职场妈妈，我觉得自己大概率不能为人类飞向火星做出直接贡献了，也不能参加奥运会了。我也不敢拍胸脯保证自己现在创业能赚大钱或者改变世界。

　　然而，个人选择的力量，依然是太被唱衰了。

　　在我们此刻能力的边界，与全然无法突破的极限之间，依然有广阔的、不确定的空间。

　　我想分享几个身边小伙伴的故事，讲讲为何“能力”由“态度”决定——

　　过去的态度，决定了现在的能力;现在的态度，决定了未来的能力。

　　因为“态度”就是，你想把自己“能力”的边界，推到多远。

　　一、有态度的人，雷达开着

　　离开麦肯锡后，我做营销。有次内部培训，分享理财用户洞察，我问大家，“如果有个理财产品，银行承诺回报率 8%，你考不考虑?”

　　座中多数人会回答“考虑”，因为银行背书给人感觉风险极低，而收益率高过一般同等风险等级产品。

　　然后，我又会问，“还有个理财公司，是我表哥他同学开的，承诺回报率 10%，你考不考虑?”回答是：“不考虑。”

　　“那 12% 呢?”“不考虑。”

　　“那 15% 呢?”“更不敢考虑了!”

　　因为，你表哥的同学是谁啊，不太敢相信。

　　这就是个简单的问答，让参与者代入用户角色，感受一下对风险与收益的权衡。这能让培训气氛稍微互动一些。培训嘛，互动一点没那么枯燥。

　　不久后，我们团队有个小哥们去给人培训，我忙，没参与准备，培训时我电话接入旁听。

　　我忽然听到他问道，“如果有个理财公司，是我表哥他同学开的，承诺利息 10%，你会考虑投资吗?”

　　说句实话，我设计的这个互动，真没啥了不起。我欣赏这个年轻的同事，因为他见到一个可能有点效果的方法，就去留心，然后有机会就去试用。

　　职场上能力比较强的人，有个共同特点，就是特别留意“别人是怎么做的，什么方法能帮我做得更好”。

　　他们的雷达始终开着——留意前沿趋势，琢磨前人经验，敏感更优方式。就好像少年时那些学霸，总关心别的学霸用什么参考书、做什么题库一样。

　　职场上的技能，包罗万象，动态发展，并没有一本“工具大全”可以让你读完一劳永逸。怎么写清邮件、怎么有效开会、怎么管理时间、怎么活跃气氛……放眼望去，是日常中许多人在给你示范。

　　这一本本打开的书，看我们是否愿意去阅读、去琢磨、去实践。是在点滴中，我们慢慢地武装自己，变得更高效。

　　二、有态度的人，擅长自学

　　每个幼童的妈妈，大约都讨论过孩子吃饭的习惯问题，会有些孩子需要大人满世界追着喂。

　　当我们成年后，职场上也有“等投喂”和“自己吃”的大人。前者需要一点推动，后者自己买菜、自己点菜、自己搜索菜谱学做菜。

　　我们营销团队有个女孩是“内容运营”，俗称“小编”。她写作流畅，排版精美，但从来不怎么用 Office 软件。直到有一天，某个项目熬夜赶工一个 PPT，拉她也来帮忙。

　　我听到项目经理跟她说，“这些图用 PPT 画行吗”，而她回答，“你忙，赶快去吧，我自己百度，不清楚我再来问你”。

　　最后交出来的 PPT 很专业(当然与她的写作与设计底子有关)，只有一张图她不会用 PPT 画，用 Photoshop 先做出来，问大家这样行不行。

　　有能力的人，对未知的世界，有“我可以”的态度。

　　感谢互联网，整个世界亦是一本打开的书，我们可以自己百度知乎，可以跟人请教，可以买书上课，可以看帮助文件，可以边试边学……

　　这世界上肯定有挑战智商极限与情商高度的事儿，但阻挡我们的，往往是“这没意思，这很难吧，我不行吧，以后再说”的状态。

　　是否能够自己动手、探索新知，很大程度上决定我们能走得多远，变得多强，过得多好。

　　三、有态度的人，尽力而为

　　两年多前，我在前一家创业公司，CEO 提出在陆家嘴地区投放广告。我们选择了某个地铁站厅的广告位，速度签约了。

　　飞去上海，供应商陪着到现场一看，团队里一个 90 后当场脸色难看。

　　我悄悄问他，“你是否觉得不行?”

　　那是比较早的地铁线，站厅较为陈旧昏暗，效果比远程看图片差不少。站厅里乘客行色匆匆，所选区域的视觉冲击力不够。同时投放不同形状的灯箱和立柱，又增加了创意的难度和制作成本。

　　然而，我这个 CMO 天性犹豫，掂量着档期已定，这时候修改，不知道是否能行。

　　90 后斩钉截铁地说，“一定要改!我去说!可以商量的!来得及!”所幸供应商很配合，帮助我们做出了调整。

　　后来我把此事写进给 90 后的推荐信，他拿下了 Kellogg、Berkeley、LBS等若干名校 offer。

　　实话说，买陆家嘴地区广告是 CEO 的主意，签约这个区域是这个 90 后好几层老板们的决定;事后没人能判定投放原来的位置一定不好;他早就说好两年后申请出国，也没打算跟这家公司生死到老。

　　也就是说，改位置，他只是给自己“找麻烦”罢了。

　　只是，优秀的人，有最强的渴望，要把事情做好。并因为此，他们独立思考、反思判断、提出建议、积极推动。

　　漫漫职场路上，有那种“既然做了，就要做好”的劲头，才有机会去承担更大责任，赢得更多的胜利。

　　四、有态度的人，细水长流

　　去年，我忽悠一个电商行业的前同事来我们创业公司做消费金融。干了半年，这哥们觉得自己还是喜欢“消费”，不感冒“金融”，决定重返零售行业。

　　是我打乱了他职业生涯的节奏，我挺不好意思，就卖力用自己的人脉帮他找机会，最终结果也挺理想。这事儿照理就翻篇儿了。

　　去新工作报到那一天，他发消息给我，“我今天去 XX 上班，我小窗感谢了你帮忙建立机会的所有朋友，真心谢谢!”同时给我发了对别人表示感谢的聊天记录截屏。

　　一个多月来，我给他介绍过十多个零售圈的朋友，大多是麦肯锡和沃顿商学院校友。尽管加了微信、留了电话，大部分人本来会与他成为弱关系，从此相忘于江湖。

　　而他这个小小的举动——

　　第一，帮助我再次感谢了我俩麻烦过的人;

　　第二，向我的朋友们强化了“Autumn 推荐的人很懂事”的信息，我以后再推荐人也容易;

　　第三，把我的人脉变成了他的人脉，都在零售圈，相逢的人还会重相逢。

　　和这样的人打交道，真是心情舒畅，物超所值，下次还愿意为他付出!

　　你说，这事儿难吗?确实情商很高，而我知道，他这样做，并非全部出于技巧。

　　他一向以“靠谱”著称，而他懂得，“靠谱”这个人设，是这样细水长流建立起来的。

　　人设是这样，品牌是这样，做事也是这样。世间的道理就这么多，看你是否有意愿坚持去做。

　　五、有态度的人，保持正念

　　认识一个年轻同事，打过几次交道后，我隐约觉得怪怪的，却说不清问题在哪儿。

　　有一天，我和他的另一位领导的意见不同;事情不大，我和他领导通了个电话，达成了共识。

　　当时他站在我身边，长叹一句，“哎，老大们意见不同，我好难做啊”。

　　就在那一刻，我明白问题是在哪儿。那天，我给他反馈，对他说，“你试试别把这事儿想得多严重”。

　　他和生活中许多朋友一样，负责、肯干，就是容易流露负面情绪。

　　接触过一些负能量的人，抱怨一般有两个主题：

　　一个是“我好倒霉啊”;

　　另一个是“XX 好差啊”。

　　开会遇堵车，我好倒霉啊，交通好差啊。

　　马桶坏掉了，我好倒霉啊，物业好差啊。

　　老板出差错，我好倒霉啊，老板好差啊。

　　客户有问题，我好倒霉啊，客户好差啊。

　　别人误会我，我好倒霉啊，别人好差啊。

　　……

　　嗯，是挺倒霉的，环境也可能是挺差的。时不时直抒胸臆“丧”一下，能消气解乏排毒养颜。但其实这样挺累的，周围人也跟着累。

　　保持正念，第一不要太过“升华”坏事。

　　堵车不至于天塌下来，都 21 世纪了抽水马桶迟早能修好，老板意见不同总有办法解决，各种倒霉事儿谁一辈子都要赶上几十几百次，过去的就让它过去吧。

　　思绪不要过久停留在不开心的小事上，不让小事侵蚀正面情绪。

　　其次，不要自觉“无能为力”。

　　抱怨外界很差、抱怨命运不济，说得诛心一点，潜台词是这事儿我没责任，而且我无力改变。

　　而正能量的人，可以马上惦记着，怎么去把事情往好的方向推动。因为抱怨没啥用啊。

　　相信自己可以去改变境遇，有这点志气，才能有去行动的能力。

　　保持正念，尽力而为，细水长流，雷达开着，自学成才。

　　这五个故事，都很小，对吗?没什么了不起，对吗?

　　是的，但我生活中有态度的人，让我好喜欢!

　　哪怕每天早晨买杯星巴克时，某个服务生笑得更灿烂，操作更流畅，有时关心地额外叮嘱一句顾客“当心烫”，我都会被感染到。

　　哪怕某个同事在讨论中多问几句，促使大家想多一点，我就会不由去企业通讯录看看 ta 是谁，觉得一起工作，与有荣焉。

　　即使在工作之外，聊起健身、美妆、追剧、旅行、P 图、养多肉植物，总有些人喜欢得厉害，研究得透彻，谈起来眉飞色舞，让周围的人觉得世界丰富又有趣。

　　遇到他们，我觉得空气里哔哩哔哩绽放着“我很喜欢，我要做好”的蓝色电光小火花，咔嚓咔嚓地给我充电。

　　这种正念满满、自我驱动的状态，推动我们以或许微不足道的速度成长，由量变达到质变，不断突破自己能力的边界。

　　这世上，有天赋的局限，有命运的束缚，这世上，有很多我们做不到的事。可是，我们可以试试不用“能力问题”做原宥、逃避的借口。你若不去 push，你又如何知道，自己到底可以走多远呢。

　　一边是社会经济的层层压力;一边是技术爆炸，迭代飞速，长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上。

　　而在每一个时代，每一个阶层，都有人在选择尽力成为最好的自己。

　　正如达利欧在《原则》中所写：

　　There isnothing more important than understanding how reality works and how to dealwith it. The state of mind you bring to this process makes all the difference.

　　没有什么比“明白现实世界如何运作”并且“如何应对它”更重要的事。而你在这个过程中的心态，决定了所有的差别。

　　作者简介：

　　Autumn QT，现居北京，五岁女孩的妈妈，七年麦肯锡咨询，三年互联网运营，目前创业中。天秤座 AB 型血的纠结星人，主写职场与情场的选择题。