什么是真正的高手？对人海阔天空，对事寸步不让

作 者：叶超人 来 源：插坐学院发表日期：2018-12-06

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　　马云虚怀若谷

　　但开人手起刀落

　　现任阿里巴巴CEO张勇曾这样评价马云的“目光长远”：“他现在看问题就像外星人俯瞰地球”。

　　马云不仅目光长远，心胸更是宽广。

　　2011年张勇任淘宝商城总裁，为了提高“品质”，他力排众议发布新规则：入驻商家缴纳万元以上保证金，每年6000元的技术服务费提高至3万元和6万元，并要求无法缴纳的卖家搬家到“淘宝集市”。

　　这个规定引发了广大中小卖家的不满，近7000名网友结集YY语音，有组织性地，对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家，实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为，导致被攻击的卖家货品全部下架，直通车、聚划算也一度被迫关闭。

　　虽然闹得很大，但张勇坚决不肯对小商家让步，这也导致整个事件愈演愈烈。事发一周后，马云不得已出面提出了一套妥协方案，终于把事件平息了下去。

　　这件事情后来被称为“10.11事变”，堪称淘宝商城历史上最大规模的一次抗议。但对于这次“暴动”，马云的反应却云淡风轻，他认为虽然这件事处理方式欠妥，但他很欣赏张勇那时候表现出的孤勇——那是一种“虽千万人吾往矣”的英雄气概。

　　马云对这件事的态度让张勇非常惭愧，但也见识到一个领袖应该有的胸怀。

　　这是马云对人虚怀若谷的一面，他还有另外一面。

　　阿里巴巴B2B公司有一个客户信息输入系统，销售员每天下班要把今天拜访了多少客户等关键信息记录在案。有一次，一个销售员因为家人生病了，没有完成原定拜访5个客户的目标，但他在录入的时候却抱着侥幸心理，想要蒙混过关。

　　查出事实后，当时的主管坚决地开除了他。这是当时阿里巴巴的一贯作风，一旦出现诚信问题，一律开除，毫无余地。

　　对于看似小事但予以严惩，马云评价道：“多大点事?你如实写3个难道我会开除你吗?这都要骗我，你还有什么东西不可以骗我呢?”

　　这一面的马云，开除人手起刀落。这也给我们一个启发：一个领袖具备的特质，绝对不止于胸怀。如果一个人只是毫无原则地宽容自己的部下，这家公司肯定做不下去，正所谓“慈不带兵，义不行贾”。

　　2

　　乔布斯对事偏执苛刻

　　但对下属开放包容

　　伟大的人物，常常展现出不约而同的人格魅力。在外人看来，乔布斯是一个非常偏执，不顾他人感受的人。

　　这个标签可以说是对的，也可以说是错的。

　　之所以说是对的，是因为乔布斯在对待事情上，真的偏执到了极致。

　　乔布斯为了做出心目中最好的产品，可以牺牲几乎所有的东西。

　　有一段时间，乔布斯在设计苹果的线下零售店，即将大功告成的时候，他突然意识到之前的思路是错的。

　　原计划是按照类别来规划产品布局，比如Mac电脑一个区，Ipod一个区，但是他现在认为必须按照顾客的需要来规划，比如电影区、音乐区等。

　　前后折腾了6个月，所有细节都定好了，这时候要推翻重来?相信一般人都接受不了这个现实，但是乔布斯没有犹豫，他转头告诉负责人：“我们得重来。”

　　这是乔布斯让人痛苦的一面，和他合作的人，常常被逼到绝境，但是看到最终的成果时，这些人又会由衷地感到骄傲，乔布斯总能做到他们曾经想都不敢想的事情。

　　这是乔布斯对事严格严苛的一面，我们再看他的另一面——宽容宽恕。

　　苹果营销部门曾经有个叫安娜的姑娘，她付出很多的心血完成了一份营销策划案，但是乔布斯未经她同意篡改了大部分。

　　安娜听说这件事后，怒发冲冠，立即冲向乔布斯的办公室，边跑边骂：“我要一刀宰了他”。一般来说，一场争端马上要发生了。

　　但是结果出人意料，面对这前来“问罪”的小姑娘，乔布斯完全不介意她言语、态度上的不尊敬。相反，他非常耐心地听取了安娜的意见，而且做出让步。更令人想不到的是，这个姑娘最后还被升职，成了部门负责人。

　　作为一个“偏执狂”，乔布斯做事时不关心感受，包括自己的感受，只关心达成目标的条件和方法。而当他与人相处时，又会保持极度地开放，会认真考虑对方的每一个想法。

　　正因为他这种对事严格严苛，对人宽容宽恕的风格，才有许多人一直心甘情愿地为他工作，并且一起创造了一个伟大的公司。

　　3

　　董明珠霸道强悍

　　但内心时刻装着别人

　　提起董明珠，有人说“这个女人走过的路不长草”，有人说“这个女人霸道强悍、六亲不认”。而另一面，格力的员工又喜欢称她为“董姐”，因为在工作之外，她总能让人感受到一种发自内心的亲切。

　　有一件事，非常能够说明董明珠性格的两面性。

　　1994年，在格力最困难的时候，董明珠接过经营部部长一职。在当时，格力的员工可以说是一盘散沙，大家都不把制度放在眼里，很多员工“收外快”成了一种习惯。不仅开票的人有权力，连搬运工都有权力，谁给的好处多，就给谁先发货。

　　董明珠看到这样的场面非常痛心，决定严抓制度建设，于是她决定先从员工的行为上进行约束。

　　据董明珠回忆，当时有制定了两个非常苛刻的制度：

　　“第一，所有的女性不准戴耳环，戒指一律不给戴，不可以留长头发，一定要留必须盘起来，否则不可以上班。

　　第二，上班不准吃东西，不准窃窃私耳，不准互相交流讲话，你唯一(能)干的是如果没事，你就给我看书。”

　　制度刚出来的时候，员工没有太放在心上，所以也没有严格遵守。

　　有一天，董明珠走到一个办公室，恰好过几秒钟下班铃声就响了。这时候她发现员工们在吃零食。

　　按照规定，她要求违反规定的几个员工一人罚款50元。但是几个员工不太情愿，扭扭捏捏了很久又提出：“零食是那个人带来的，要罚罚他，不要罚我们。“于是董明珠说：“那更好了，你们罚50他罚100。”

　　其实董明珠知道，那个被罚100元的员工，家庭条件是非常困难的。那个时候每个员工工资才800，相比之下这个罚款力度实在让人难以接受。但董明珠非常坚持，既然制度上写明白了，该罚就得罚。

　　下班后，她做了一件事，偷偷从自己口袋中拿出100块，给了那个员工。这个员工收了钱非常感动，但是董明珠对他说：

　　“那罚款跟这一百块钱不是一回事，那个款已经上交了，这是我给你的一百块钱，是因为你家庭困难，我给了你这一百块钱，但不等于是把这一百块钱的罚款还给你。”

　　通过这样的一个惩罚，董明珠让大家意识到了什么是制度，同时又照顾到员工的家庭情况，不至于影响到他的生活。

　　这样一件事，换做很多人，可能都做不到。有些人可能会宽慰自己，反正只差5秒就下班了，算了。或者当他们看到员工不愿服从时，会选择退一步，比如罚少一点，并且告知下不为例。

　　最难的是什么?当时董明珠的工资也不高，还要养孩子，但是她愿意拿出100元来补贴那个被罚的员工，这个牺牲一般人是做不到的。

　　所以，什么是领袖的魅力?董明珠的行为对此作了最好的佐证。真正的领袖，是对事情寸步不让，但心里却始终有别人。

　　无论马云、乔布斯还是董明珠，他们都以一个特点，真诚而开放地关注他人的内心，而对于事情，他们又有一个不可逾越的原则，没有任何人可以触碰这个底线。

　　对人无原则妥协，可能会获得他人一时的好评，但长期来看必然被看贬，被认为不值得依靠;对事和稀泥，短期来看好像轻松了不少，长期来看则难以积累有价值的经验，最终会因为缺乏竞争力而被淘汰。

　　所以，正如开篇所说，真正的高手，都深知且践行着：对人海阔天空，对事寸步不让。

　　这种为人处世的态度，值得每个人学习。