职位分析说明书
网名：qhdlilin 服务中心：秦皇岛电大 专业批次：201109法学
职位名称 |
旅行社计调 |
所属行业 |
旅游 |
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工作日程 |
8点-12点 |
8:00-8:30刷电子卡进入办公室先打开电脑，登录QQ、MSN等交流工具。然后就去食堂吃早饭。 8:30-10:00 电子邮件处理。通常这个时间会收到来自全国各地各个旅行社的咨询，大概包括：秦皇岛北戴河景点介绍、门票价格、酒店住宿条件、餐饮卫生情况、旅游车基本情况、导游服务质量等。 10:00-12:00 如果确定对方旅行社要安排游客到秦皇岛北戴河旅游，我会询问以下一些情况：1.游客人数，男游客多少人，女游客多少人，有没有小孩或者65岁以上老人，有没有军人（这样询问是因为要了解一下游客基本情况，避免订房间时出现单男单女情况，而且65岁老人和军人是可以免门票的）。 2.游客客源地，餐饮方面有没有需要忌口的，游客中是否有回民，是否不能吃辣，是否有特殊饮食要求 3.住宿标准方面是否要求星级，正餐是自理还是由我统一安排以及餐标多少。 4.交通工具方面：是乘坐飞机、火车、还是大巴车！是否需要我方安排回程交通票据。 5.游客是否想进购物店 |
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12点-18点 |
12:00—14:00午饭时间+午休时间 14:00—16:30根据上午确定的基本情况，我会向旅游定点餐厅联系订餐（通常每桌是十菜一汤，主食是米饭馒头，有一些餐厅会为每桌赠送一瓶大可乐）。根据游客住宿要求及人数订房间（通常是三星级标间，有空调和独立卫浴）。联系一名负责任的导游并告诉他游客基本情况和接站地点。通常游客是乘坐客源地旅游车来秦皇岛旅游，所以一般不需要当地旅游车了，如果游客是乘坐飞机或者火车来秦皇岛旅游的，我就要联系当地旅游车了！汇总以上安排，我会发传真给对方旅行社，对方社同意了我的安排会发来确认函，这时我就可以安排旅游行程了，再发给对方旅行社，对方社发来回复确认！通常这个时间导游会亲自来旅行社取行程安排和备用金（备用金一部分是用来买门票的，秦皇岛景点的门票通常是现付的。一部分就留作备用） 16:30—18:00这个时间通常是安排集体会议，每位计调人员会将当天的行程安排向经理汇报一下，大家讨论一些旅游最新消息以及游客反馈情况，导游会将带团过程中遇到的情况向旅行社说明，大家商量改进对策。 |
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18点-24点 |
18:00—19:00下班后去逛超市 19:00—19:30吃晚饭看新闻 19:30—21:00学新概念英语 21:00—24:00休息 |
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职位要求 |
学历要求：通常要求全日制大专以上文凭，旅游管理专业和涉外旅游专业优先。 技能要求：具有一年以上旅游相关工作经验，具备优秀的沟通和协调能力。有责任心，热爱旅游事业。熟练运用office操作软件、打印机、复印机、传真机等办公用品。熟悉秦皇岛旅游景点以及餐饮、住宿、交通、人文情况。 |
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薪资待遇及从业情况 |
薪资待遇：保底工资1200+业务提成+五险一金 淡季大概每月3500元左右，旺季大概每月8000左右 从业情况：目前来说通常是旅游专业的毕业生从事计调职位的较多，一些实物知识在学校都是可以学到的，处理起来并不难。积累一定经验后可以自己或者找人合伙开旅行社，注册资金需要30万。 |
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培训要求 |
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