活动播报-网上人大第三届职业发展大赛

职位分析说明书

网名：aqopljc1987 服务中心：奥鹏安徽安庆学习中心专业批次：201009汉语言文学

职位名称	业务代表	所属行业	零售
工作日程	8点-12点	早8：00前与营业所经理电话签到； 8：00-10：00，上班途中，按照线路薄计划性拜访在册客户，执行生动化（整理、擦拭货架、冰柜、产品，将老日期产品货架、冰柜放在最前端售卖，确保我司产品最优陈列，张贴促销海报），盘点库存，与客户确认是否订货，给其制定进货计划，如无误，则向公司订货系统发布订货短信，经销商随后送货到户（货款由经销商业务员当场收取，业务代表不得代为其收取，现款现货必须执行，如学校食堂、大型商超等特殊客户可执行月结或季结照顾）； 10：00-12：00，拜访新开超市、网吧等客户，与老板洽谈订货计划，如能达成，则填写相应报表，给该客户开户；
	12点-18点	12：00-14：00，上下班途中及午餐休息时间； 14：00-17：00，如上午路线簿客户未能计划性拜访完毕，则按照原工作执行，如上午客户已拜访完，则同经销商业务员跟车铺货、送货； 17：00-18：00，到经销商处，反馈市场问题，传达公司最新政策，跟进公司政策执行情况；
	18点-24点	18:00-19：00，下班途中及晚餐时间； 19：00-20：00，填写当天报表； 20：00-24：00，私人时间；如大区经理、营业所经理、市场检查员前来，则予以陪同。
	额外说明	1.经销商订货及打款：一般在每月月底执行，过节期间会提前进行，公司下发当月经销商订货计划表（对产品品项、订货数量、促销返利政策都有所明确），业务代表到经销商仓库中盘点库存，向公司上报破损产品数量，并填写相应报表，与经销商沟通确定最终订货品项、数量及返利产品数量，业务代表向公司订货系统发布订货短信，经销商往公司指定银行帐号中打款（也可业务代表代为其执行）； 2.营业所经理、大区经理、公司市场检查员检查市场铺货现状及公司政策执行情况：大部分情况下都是业务代表陪同指定客户或某一条线路客户处检查，偶尔也会存在不通知情况下突击检查（营业所经理常干）； 3.经销商到货：公司物流司机会提前通知业务代表，由经销商及业务代表在场情况下，由经销商请人下货，确定到货品项、数量及返利产品数量或促销品、设备（冰柜、现调机）、糖浆瓶数量，如有缺失，业务代表及时与营业所经理联系，如无误，则经销商及业务代表共同在送货单（一式三份）上签字确认（如业务代表下乡铺货或外出开会、放假在家，也可由经销商单方签字确认）； 4.兑奖瓶盖、拉环确认及上报：公司会提前发布相应通知，且大区会召集所有业务代表、营业所经理开会，就相关内容进行详细培训，发放拉环扎带、装盖（环）塑料袋、报表、兑奖操作手册、兑奖海报、兑奖用户手册等，业务代表第一时间通知经销商，并让经销商做好相应兑奖准备，业务代表在铺货同时告知商店等客户相应政策，并在显要位置张贴海报宣传，定期回收“再来一瓶”等获奖瓶盖、拉环，对字迹模糊、拉环断裂等瓶盖、拉环在经过营业所经理、市场检查员电话确认能够回收后方能回收，定期整理好经销商处所有瓶盖、拉环，填写好报表、装袋后寄回公司处理，奖励产品随经销商到货发放； 5.全系列、碳酸系列、非碳酸系列产品专卖、地堆费用的谈判：业务代表遵循公司政策执行，重点客户在营业所经理或大区经理确认后，再变通操作，大部分情况下要到公司统一发放后再给予到位，偶尔相应产品返利随下一次送货时到位； 6.下乡铺货及新开客户：执行路线簿执行，在营业所经理同意后方能自行或随同经销商车辆跟车下乡； 7.费用报销：按照公司政策执行，月底营业所经理会统一回收，并上报公司财务报销，大部分情况下系到大区开会，业务代表自行交至财务处报销，所报款项经公司财务审核通过后，随下月工资到账； 8.冰柜、现调机的投放及安装：公司会下达各区域冰柜、现调机计划表（机型、投放数量、专卖客户必须安装），由业务代表铺货期间与客户沟通确认后填写报表、收取押金后，交予营业所经理，由其交到公司处理（现调机还需提供客户店中自来水样品，并寄往公司化验、确认最终是否能够安装），冰柜随经销商到货时设备到位，经销商送至客户，现调机由公司派人上门安装，如客户在公司政策规定外需要冰柜、现调机设备，则业务代表直接与营业所经理沟通确认后，方给其填表、上报； 9.现调机糖浆瓶的安装：由公司专门人员安装期间教授客户熟知，如随后客户仍需帮助，由业务代表帮其安装； 10.大区开会：多以业绩PK、市场问题盘点为主，并有公司派员培训市场开拓、客户谈判、专卖陈列政策执行、瓶盖兑奖等相应课程，会议结束后，业务代表到大区办公室上交相应报表、报销凭证、兑奖瓶盖、拉环等，领取报表、促销品后返回市场所在地，告知经销商公司最新政策，将部分促销品交与经销商（另一部分促销品由业务代表送与线路上销量比较好、比较难应付的客户）； 11.市场促销活动：遵循公司政策执行，配合公司市场部人员开展活动； 12.市场问题的处理：与经销商、营业所经理、大区经理、公司财务等协调后处理，遵循公司政策执行，不得损害公司及经销商利益，如有经销商或客户拖欠货款，由业务代表尽快予以收回，如难执行，则联络营业所经理协调处理。
职位要求	知识要求：中专及以上学历，有一定的市场销售经验者、本地人优先。我司员工多通过人才网站投递简历，面试通过后即录用上岗，或在人才市场现场投递简历，面试通过后即可上岗。技能要求：担任业务代表不注重既往专业知识及技术掌握，如有从事过销售工作，则对今后的工作开展游刃有余，有耐心、能自主应对问题、勇于吃苦、认真负责、协调能力强、沟通能力好都是必要条件。经验要求：业务代表对以往销售从业经验很注重，如果你是一个销售新人，则适应工作需要2——3个月的磨合期，如果你有过相应的销售从业经验，上岗用不了半个月即可游刃有余。职业素养：作为销售人员心态一定要端正，切不可怕苦怕累，更不可因业绩不达标、政策完不成等而压抑、郁闷，能够调整好自身心态，扎实本份、脚踏实地的工作，对公司、对经销商、对客户一定要认真负责，对于处理问题一定要慎重再慎重、仔细再仔细，切不可贪小便宜，侵吞公司、经销商、客户货款、押金等，也不可在工作中与客户、经销商及其业务员、公司其他员工发生矛盾，不懂就问、多干多试自会成绩斐然。
薪资待遇及从业情况	发展路径：成为业务代表不需要任何前提条件，如想业绩突出、政策达成则需要个人颇多后天努力，任何一个区域经理都是通过前期业务代表期间勤学苦干得来的，如果你是其他快速消费品公司的区域经理，则在公司招募区域经理时，你去应聘，面试通过后，直接升任营业所经理、大区经理。转型机会：业务代表由于市场业绩的突出以及销售经验的倍增，可被公司提拔至销售内勤、营业所经理，或自行申请公司人事部调至市场检查员、设备维修员等岗位。薪酬待遇：入职当月即签订正式合同，缴纳“五险一金”，除基本工资外，其他均为业绩达成奖金，有年终奖，且薪酬每年都会调整，公司提供交通、误餐、通讯、高温补贴、年度体检、结婚/生育等礼金，享受节假日、婚/产/丧/病等假，享受7-15天年休假，不同地区基本工资各有不同，业绩完成多少直接影响着收入的多少，一般每年在3-5万之间，也有7-10万的特例。
培训要求	入职培训：由公司人事部统一开展，教授公司制度、市场划分、设备型号及简易维护、职场礼仪等课程，一般为3-5天的课程，公司提供食宿。业务培训：主要在大区每月例会期间进行，公司会派遣市场部、财务部等部门工作人员就市场开拓、客户谈判、专卖陈列政策执行、瓶盖兑奖等内容进行培训。在岗培训：公司会定期发布相应政策文件及政策执行手册、图表、课件等，业务代表自行学习，如遇问题，可咨询营业所经理或公司相应部门人员，公司内网也开设有相应学习版块为员工提供在岗学习。竞升培训：公司针对特定符合要求的人员的专门培训（如营业代表竞升营业所经理、调至市场检查员、设备维修员等）。员工自学：以自购相应销售、营销书籍阅读学习，网络在线学习为主。经验提升：口才、人脉提升显而易见，对于性格的改变、协调能力、处事能力的提升等也在随着从业时间的长短而有所变化。核心课程：一是企业制度，二是企业文化，三是产品知识，四是市场知识，五是客户知识，六是销售技巧，七是谈判技巧，八是营销技巧，九是心态知识，十是财务（报价、报销）知识，十一是设备知识，十二是管理知识。推荐书籍：《是什么造就了优秀销售员》、《如何影响顾客的购买决定》、《人性的弱点》、《电话应该这样打》、《SPIN销售巨人》、《故事赢家》、《说服力——说服他人的50个秘密》、《用脑拿订单》、《谈判是什么》、《技术演示策略》、《高效能人士的七个习惯》、《如何掌控自己的时间和生活》、《卡内基沟通与人际关系》、《SPIN高价成交》、《向关键决策者销售》、《销售管理与客户关系》、《购买的真相》、《赢》。