作者：奕丞

职业成熟度，是衡量人在面对职业问题时“正确认识与行为”的能力。它建立在个人职业特质和职业实践积累的基础之上，与个人具备的专业知识和职业技能有所区别。

为什么要关注职业成熟度？

意识决定行动，行动才会导致效果，职业成熟度恰恰用来衡量你思维和行动方式，预测其效果的合理性。你一定早就注意到，职场中存在一些悖逆常理的现象：有的人能力强、成绩显著，却遇人指摘；有人对别人能坦然接受的事情抱怨连连；有人明明是坚持原则，但却被调离关键岗位；有人真知灼见，却遭白眼；还有人总是怀才不遇。

从管理者和组织角度出发，会去思考如何构建更正面、更积极的管理文化，减少嫉妒、误解、懈怠、冲突和歧视，改善组织环境，提高组织运行效率。但作为职业人个体，则应该从修身的角度出发，对思考和行为方式进行改善，避免遭遇上面提到的职业失败。

职业成熟度直接影响职业回馈

职业成熟度并非用来衡量一个人的职业特长和胜任力。但作为一个人在职业过程中的思维及行为方式，它直接作用于职业环境而产生效果，与其他可评价因素（包括：工作成绩、工作能力、学历、特长等等）一样，是职业环境对人的职业评价中的要素，并直接影响到职业回馈。

职业成熟度能带来事半功倍的效果

既然职业成熟度与职业回馈紧密关联，就应该引起职业人的极大关注。多年的研究表明，为了提升职业回馈，去加强工作能力、工作成绩和学历特长这类硬件条件，需付出艰苦长期的努力。与之相比，提高职业成熟度对提升职业回馈有着事半功倍的效果。

怎么具体测量和看待

日常工作环境中的观察，可以帮助判断一个人职业成熟度的高低，但是要想全面测量，并提供针对性分析，则要通过情景模拟进行系统地测评。我们以五个维度来衡量职业成熟度，包括：心态与视角、方法策略、主动性、原则的弹性、自我管理。下面将一一谈到：

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1、心态与视角

对自身职业定位及处事道理的把握程度，而带来的对事物的认知水平。代表了职业人换位思考，能否以接纳、开放的心态与环境主动适应、融合的能力。表现为用开阔的视角寻找事物的正面因素，积极发掘价值的倾向。

看看下面的例子：

又到下班时间了，Helen本想下班出去SHOPPING，可是回头看了一眼，新来的上司还没有离开的意思，不少同事也好像不知道已经下班一样，在自己的位置上埋头工作。Helen心里不明白：“如果他以后每天象这样加班，我们怎么办！”如果你是Helen，你会怎么做？

A．最近情况有点儿不一样，大家都忙着，快问问看有什么需要帮忙的？

B．既然大家都在，取消自己的逛街计划，也随大流。

C．这样太不人道了，跟上司打个招呼说晚上有事，先走一步

A．非常正确的选择。新的上司往往会带来新的管理方式，处在管理变革期。免不了诸如：情况摸底、资料整理、组织调整、计划安排之类构建性质的基础工作，自然会带来很多工作量的阶段性增加。在这个时期，即使没有安排你具体的工作内容，对缺少管理实践的职场人来说，也是个难得的观察和学习机会，更是迅速接近新上司、理解组织变化的机会。留下来参与进去好处多多。

小贴士：要先问上司有什么要帮忙的，新老板的要求最好听新老板自己说。

B．勉强及格，因为目的不明确，所以也缺少积极态度，行动还没做到位。首先，你确定上司一定能看到你也留下来了吗？如果他没看见，你表现的效果将大打折扣。第二，除了表现，你不想争取更多的学习机会吗？怕你忙而不来麻烦你岂不很窝囊？再说，如果他问你“Helen，什么事那么忙需要加班？”你又怎么回答呢？最后还要想到一些负面情况，如果上司因需要控制知情范围而不需要你留下来，事先没问岂不大家尴尬？所以，要考虑到方方面面所有问题，而真正解决起来，只是一句简单的问话，第一个的选择更好些。

小贴士：把事情做对固然重要，但更重要的是“还要确保老板能看见”。

C．职场小笨蛋。不能敏锐观察到变化，不能有意识去寻找、挖掘发现机会和价值，是很多职场人停留在弱者地位的原因，其根源是对自己定位不清，不知道自己要什么以及缺什么。其实，职场中随时都潜伏着机会，像人事变动、管理变革、组织调整、重大亏损这类典型情况下，更是高价值机会多发时期。怀才不遇或是对组织环境抱怨连连的人，其实多数都是自身的问题。职场竞争之所以最终造就了高低贵贱的职业阶层，其原因并非由起点造成，而是在过程中对信息的处理方式所带来的行动差异造成的。

小贴士：负面思维对自己的危害大过对他人。

专家建议：任何事物都有两面性。而正面的心态和宽阔的视角，有助你敏锐地发现机会，免除负面思维带来的认知障碍。

自20世纪90年代正向心理学大行其道以来，挖掘价值已成为迈向职业成功的主流思维，管理者也越来越把员工的思维心态，作为衡量其职业潜力的关键要素。

2、方法策略

面对职业问题时抓住问题的核心要点，以及思维的策略性水平。代表职业人学习归纳、举一反三、以及多角度解决问题的能力。表现为善于透过现象看本质、直接寻求最佳的问题解决之道，并在团队合作上具备优势。

看看下面的例子：

Lily有一份很重要的合同递上去已经3天了，但是张总到现在还没有批复，客户又催得很紧，lily实在没办法，决定硬着头皮去找张总问问。

一进门lily问道：“您好，张总。前两天我交给您的合同签了吗？”张总想了想，然后翻箱倒柜，最后摊开双手：“对不起，我从未见过你的文件。”

这不是睁着眼说瞎话吗？如果你是lily，你会怎么说呢？

A．对不起，可能是我忘了，我回去找找那份文件。

B．张总，前两天给您的时候，我看着您将文件摆在桌子上了，要不您再想想？客户等着呢！

C．我明明给您了！

A．聪明的回答。你的上司当然记得你把文件给他了，要不然也不会翻箱倒柜地去找，在这时跟你说他没有见过，也许只是想掩饰过失、维护自己的面子罢了。但是，问题的关键并非到底谁记错了，而是立刻让老总把合同签回来。说一句“对不起”，心照不宣，马上回到办公室重新打印一份，再拿给张总，获得积极配合马上签了，才是问题的解决之道。

小贴士：告诉你，还有一种可能性，就是你上司也意识到现在必须先把合同签掉，只是颜面有些下不来。你这个做法表现出的智慧和善意，会让他铭记在心的。

B．你的回答将把你放在一个非常危险的境地。你如果还不识相，继续为了他“冤枉”你而坚持和耽误，那你真是忘了自己当前的目标了。好在你的说法还比较委婉，也算是给自己留了退路。

小贴士：如果上司错了，要开动脑筋为他寻找一个下台的台阶，而不是去证明他的过失。

C．你的做法太危险了！即使他是个非常开明的人，你的做法也是非常不明智的。因为这样不仅在你们之间建立了一个是非关系，更失败的是把合同签署这个关键问题给掩盖了。

小贴士：在公司工作，有时候受到一点小小的委屈是正常的，枝节末事情在问题解决之后就会淹没在时间海洋里了。况且，你为了照顾他的颜面而主动揽责，会有投桃报李的效果。

专家建议：策略性的前提是抓住问题的关键，要不断地问自己什么才是最重要的，有多少种达成目的的方法。当你遇到一堵墙挡住去路，除了推倒它之外，还有绕开它、找个石头垫着翻过去，在下面挖个洞过去，或者索性等着别人推倒它很多方法。其核心目的就是你要过去，具体方法选择就要看时间、空间以及你自身的条件了。

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3、主动性

主动性是个关于“竞争意识”水平的维度。反映出职业人“积极表现”，执着追求结果的能力。表现为不回避难题、不畏惧挑战、乐于助人。主动性高的职业人，总能推动事物的发展，把握着事情的主动权，获得超出平均水平的机会和回馈。

小佳和同事共同负责一项工作，小佳负责基础性工作，同事负责审核及上报。前两天，小佳把整理的资料交给同事进行修正审核。今天小佳无意中发现，同事把非常重要的一部分资料给删除了，而这部分内容正体现了小佳的工作业绩。

当时这份文件已经上报了，小佳发现这个问题后马上跟领导说明，领导看了后也觉得不应该删除，就让小佳把原来被同事删除的部分补充回去，然后重新上报。但是如果明天同事如果知道了文件修改的问题，小佳该如何跟他解释呢？小佳真不希望和同事因误解发生冲突。

A． 明天早上主动跟他说，告诉他你坚持那部分不该删除的理由。

B． 他不问，我就不说。

C． 他问起来，就说是领导发现后，要求我改的

A． 很明智的做法。你是一个敢于直面挑战，并善于主动解决问题的人。你的意见被领导采纳，已经证明了你的观点正确，下面要解决的是防止同事间产生误解。最好的方法，就是主动沟通，先入为主地建立正确视角和观点。

小贴士： 以阐述你整理那部分资料的工作考虑为出发点，回避提出删除行为对体现你业绩的影响，可以避免因错误的讨论角度而带来可能的误会。

B． 从这个选择，可以看出来你抱有一种侥幸心态啊！其实这样看似稳妥，反而冒了很大风险。当你的同事通过别的途径知道了此事，你们之间还免不了要因此沟通。即使你像前面提到的方式和角度解释，也要面对他对你告状和出发点的猜疑。处在被动解释的状态，徒增麻烦，会很尴尬。

小贴士：与其躲避问题，不如直面。主动去找你的同事说明情况，相信他会理解的。

C． 在任何情况下，同事间协调工作、拿领导作借口压人都是愚蠢的行为，是把自己藏在权力盔甲背后的被动之举。一来强权并不能让人心服，二来破坏了沟通的平等信任前提。

小贴士：药效越立竿见影，其副作用越大。

专家建议：迟疑是多数人遇到复杂局面时的正常反应，成功的总是少数人其关键原因就在于此。在今天的职场强竞争环境下，机会的把握往往要比胜任力还要重要。过度忧虑过失带来的后果，会导致连尝试的机会都没有。

实际上，职场也提供了很多外部条件来容错。信息来源、组织协作、组织预期都能帮你达成胜任。主动寻求机会才能使这一切外部条件生效。

4、 原则的弹性

原则的弹性是个关于“标准的掌握”水平的维度。代表职业人对整体目标的认知、对结果或者对过程把控的能力。表现为恰当的妥协力，宽容性，以及及时调整个人原则，对理性标准的遵从。

看看下面的例子：

Ben在一家企业的技术部任职，这天公司商务部接了个客户的单子，由于有点技术风险，技术部有些不情愿。但既然商务部已经接下了，所以技术部经理一大早把Ben叫到办公室，希望他以个人名义签这个合同，他说：“这件事关乎重要的客户关系，非常重要。你的技术过硬，如果这时能够挺身而出，将来公司一定不会亏待你的！”Ben面露难色，刚想拒绝，经理又上前一步，拍了拍Ben的肩膀：“小伙子，好好干，我看好你！绝对有前途！”

面对上司不容拒绝的口气，如果你是Ben，你会怎么做呢？毕竟个人的法律责任太大了。

A． 拒绝经理的要求，但想出来换为劳务外包的方式，提议仍以公司的名义签单子。

B． 私下和客户联系，把公司要用私人名义与其签合同的事情透露给他。

C． 答应经理的要求，自己的前途比较重要，凭借自己的实力和公司的信誉不会出事的。

答案：

A． 你是一个非常懂得原则的边界的人，首先保证了自己不承担法律风险。有人出于对职业前途、人情或利益的考虑，在这个原则上的作妥协，往往带来无法挽回的职业挫折。在职场中，这是必须恪守的原则边界。在此基础上，找出一些有建设性的方法来协助解决问题，是你作为组织成员的义务，还可以使你的拒绝显得柔和一些。毕竟你不是这项工作的负责人，所以只有义务、没有责任。

小贴士：要从客户愿望的角度出发与经理谈，因为客户也未必希望与个人签合同。但不论何种情况下，都不能把自己置于法律风险下。

B． 这种做法有些丧失组织原则。为了个人的一个风险可能性，就私下透露消息给客户，影响到了公司的企业形象，很有些小题大做。要知道，你对于信息的了解完全是是因为你是组织成员，因为怕得罪领导，或者为了自己的原则标准而损害组织的合法权益，是无能的表现，而且一旦被公司知道，后果更严重。对商业合作形式的选择权在公司和客户双方，并非你的责任，不必由你出手解决。

小贴士：忠诚与背叛的距离，只在一步之间。

C． 你答应了经理的要求，可能会让他很高兴，但是你将在后面很长时间内，为你的决定承担相应的法律风险。试想一下，这个合同既然是你签的，那你必将为这个合同的任何差错及变故负责，付出相应的代价。理论上，除了不存在责任关系之外，你的技术实力和公司的信誉，都无法确保这是绝对不出问题的合同。而商业活动的金额与责任，远非个人能够承担得起的。

小贴士：公私分明是衡量原则性的重要标准，如果你不懂得拒绝他人，包括你上司的非分要求，你就无从守住你的职业原则，就会付出难以预想的高昂代价。。

专家建议：什么原则？针对结果还是过程？谁的原则？组织的还是你的？多问自己这个问题。我们对过程的高标准其实只是为了对结果有更好的把握，强调弹性就是为了更好的进行组织协作。事实上，一个被共同认可的组织标准肯定与你个人的有差别，学会妥协就是学会了信任别人，学会了遵从理性标准。

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5、自我管理：

自我管理是意志力水平的维度。代表职业人控制自己的欲望，遵从规范的能力。表现为识大体、律己严格，善于采纳社会公认的标准来规范自己的行为，自我管理强的人，往往是非常受欢迎的团队成员。

Tom在一家企业做市场部经理，有一天，经常挨Tom敲打的下属John敲响了他办公室的大门，进门寒暄了两句，John就说：“经理，我觉得您之前的一个决定有问题，我认为这样下去会给公司带来不好的效果，我觉得应该这样……”

如果你是Tom，你会怎么做？

A． 耐着性子听他说完，告诉他你会考虑他的意见。

B． 听完他的意见，告诉他，你之所以这样决定的考虑是什么。

C． 这家伙不务正业，跑来挑战我的威信。找个机会在众人面前找他的麻烦，让他知道我的厉害。

答案：

A． 非常得体，即体现了自己的涵养和尊严，也照顾到了下属的颜面。把员工的建议与他个人的工作表现区分起来，是有休养的管理者的表现。控制自己的权力欲望，把注意力放在讨论问题本身，换个角度思考一下，听听john指出的问题到底是什么？从组织方面来看，也营造、维护了开放的企业文化氛围。

小贴士：海纳百川的胸怀是强者风范。

B． 正常的反应。作为管理者，考虑问题的高度和角度与下属往往不同，有必要听取来自基层的意见。但是，如果再花时间向一个提建议的下属去解释，有些浪费时间。最重要的，是如果你此时考虑怎样解释，思路会集中在思辨和宣导上，会忽略对反面意见的认真听取，尤其是遇到你不喜欢的下属提意见的时候。

小贴士：一定要重视你不喜欢的下属的意见，因为它最容易被你忽视，而他们批评你时最不留情。

C． 自降身份，而且把自己放在了一切的首位。你已经耐着性子听完了，也让你的下属“满意”而归了，现在你又因为觉得心有不甘伺机报复，这种做法，只会降低你在同事心中的格调，而你想借机维护个人威严，更是徒劳的！

小贴士：作为管理者，想达成自己愿望，有很多的行动选择。既可以当面纠正下属的错误认识；也可以听取意见，暗自改进；还可以运用权力，公开召集会议，用组织方式来统一认识。你的行为与你的身份越相符，威望就越高。

专家建议：都说群众的眼睛雪亮，挑别人的毛病最擅长，很对，你也不例外。宽容自己带来的负面影响是日积月累的，形成负面的心态、标准、行为习惯和组织印象，最终影响职业成功。战胜自己之难早有公论，战胜自己之利也早有公论，不说了。

结束语：

组织环境是人职业发展过程中的第一大外部因素，在你还不掌握资源、权力时，试图去改造组织环境是徒劳而危险的。主动适应环境是个聪明的选择，不假他人之手，凭借自身努力就可以把握，这就是职业成熟度的妙处。

职场网已正式投入服务的“职业成熟度测评”，就是再现组织环境中的典型事件，通过40个情景模拟测验，根据你的回答进行测量评价，提供你的职业成熟度的综合评分、及上述五个维度的单项评分解释，针对性地指出需改善的环节和建议，并开设了论坛提供专家帮助。

“职业成熟度”水准的高低，决定着你的回报速度。对于兢兢业业、努力进取、但仍有些不谙世事的职业人来说，“职业成熟度测评”是你经验丰富、老谋深算的良师益友，帮你事半功倍地达成职业目标，获得丰厚的职业回报。