网上人大山东省东营教学服务中心201403金融学 袁艳玲

一说起大堂经理，给大家的感觉就是办事大厅跑来跑去，没有什么技术含量，其实不然。

首先，当大堂经理首先得有好的体力，一站就是9个小时，银行监控严格，只要不是站立就会被警告，是要被扣工资的，一天工作跑来跑去，对体力真的很是考验，所以下班以后哪也不想去，只想躺着休息。

其次，好的大堂经理对业务掌握是最熟悉的。办理的业务填写的单子各式各样，都能铭记于心，前期工作做好了才能保障柜台那边顺利进行。

最后，好的仪容仪表加甜美的笑容，会对工作增色不少。

结合曾经大堂经理的工作经历，我来描述一下我眼中的大堂经理。

早上7点进入银行，更换工装带工牌，准备开晨会，主要是学习金融产品。现在各种新型的银行业务悄然兴起，以前的业务为了适应社会也不停的发生着变化，所以必须每天都要学习，了解各项业务操作流程等业务知识。

晨会结束后，调整自己的状态，看看各种单子齐全不齐全，叫号机里的纸还有没有，填表台上的笔还能不能书写，饮水机里有没有纸杯等等大厅里一切的摆放都需要大堂经理准备，准备完成后到各自的岗位上开始工作。

8点，银行营业，大堂经理站在叫号机前等待。根据客户要求，以及业务需求协助客户填单子，分流客户，节约客户时间和减轻柜台压力。

12点，午饭时间，可以在休息室休息一会。

13点，上班继续工作。

15点45分，大堂经理负责落下门帘，对没有进入的客户说声抱歉，因为银行要下班了不能再办理业务了，同时把办完业务的客户送出大厅。

16点30分，等待最后一名办理业务的客户离去时，大堂经理的工作正式结束。

17点下班，大部分晚上的时间以开会学习为主，或者有业务技能比赛或者业务考试。

大堂经理与人打交道，各种各样的客户也能遇到，顾客至上的时代，我们需要耐心的倾听，尽自己所能帮助他们。有时候，顾客的一声谢谢，再多的辛苦都觉得值了。

至于薪资，大堂经理可能是所有银行岗位里工资水平最低的。但是一入银行，第一次轮岗，肯定是大堂经理，因为这个岗位辛苦，可以历练人；因为这个岗位需要了解的业务最详细，可以使新员工较快熟悉这个银行的业务；因为这个岗位是跟客户打交道，可以学会处事之道。

大堂经理，银行里最基层的岗位，也是最基础的岗位，是银行从业生涯的起点，同样也是一切美好未来的起点，我相信未来的“薪”情会更好。